1）说话时留意用词。尽量防止运用命令的辞令，人们都不喜欢被命令、被驾驭、被强迫或被规则做任何事。有些字像“应该”、“必需”、“务必”、“一定”等，都是激起对抗心情的祸源，命令会惹起抗拒的心理。相反，应该以征求同意的方式。尽量运用“我们”，而不要运用“你”或“你们”。千万不要硬碰硬，你最好说出你的道理、想法、观念、意见、理想和问题。尽量防止运用那些容易惹起磨擦的文字，形成不高兴的关系。
2）尊重对抗心情。为孩子的对抗心情找出足以令人信服的道理，而不要使他感到侮辱。或许他们的对抗心情只是为了让本人觉得受注重。当你面对唱反调的人时，你能够向他表示：“我尊重你的见地”，或“你尽量举例阐明”，这样你就赢了一大半，你千万不要说：“你所说的是两码子事，基本是风马牛不相及。”或者“你的观念微乎其微，这是不对的”。千万不要这么做！应该鼓舞他们表达本人的意见，特别是将内心的觉得表达出来，然后给予完整的注重和关怀。让他人觉得他的反对意见是很共同的见解，让他们晓得他们确实与众不同。千万不要说：
“那没什么，我们都是这么想的。”或“每个孩子的想法都一样。”不要过度表现出对事情了若指掌或经历老道的样子，对他人的反对意见，表现出不在乎或不注重，这会激怒他人。
3）防止发作口角。在言语或行为上尽量防止争论、吵闹或任何可能树立敌意的状况。这对普通人而言都是相当敏感的问题，这是惹起剧烈战争的导火索。假如想以“降服”任何事或任何人来停息反对的心情，而不试着以战争的方式来使之缓和，结果将是适得其反，一点益处也没有。“降服”意味着抵触和运用权利，在处置对立时，是很大的忌讳。应该努力谐和，博得对方的协作，协助孩子做诚心的抉择。假如希望孩子承受你的想法和行为，你就不应该否认他们的见地，你必需经常表示同意，防止恶脸相向的状况。千万不要争论。假如你理直气壮地与人争论，他们一定会回绝去做你希望他做的事情。
4）不要迫使对抗心情产生自卫。普通人在处置人与人之间的矛盾时，最普遍的错误就是逼使他人不得不对本人的对抗心情加以自卫，也就是增强了对抗心情的重要性。把争论的焦点摆在一边，燃眉之急就是小要迫使一个人钻进这个牛角尖里，从而扩展了对抗的心情。
5）不要强调孩子的错误。当面对对抗心情时，假如想尽方法暴露他们的错误或缺陷，这真实是最大的错误。当一个人提出反对意见时，你的第一个反响就是：“如今假如我能提出证据，让他没有反驳的理由，那么我就能够压服这个人承受我的想法。”这种情形仿佛是一种竞争，有人赢，有人输。但是实践上，这并没有好
处。当你证明他人的错误时，你也能够同时肯定他们绝对不会去做你叫他们做的事。假如你希望可以胜利地缓和孩子的对抗心情，或使他们可以承受你的意见，那么你就应该尽可能多方面协助他们，而不要扯他们后腿。假如你毫不留情地揪出他们的错误，就等于激起他们反对你。事实上，一切的人际关系中都如此。奇异的是，绝大多数人却都喜欢这么做。他们总是喜欢纠正他人，以至隐恶扬善，泼他人冷水。这正是僵化人际关系的错误。
6）发挥耐烦，提出问题，并留意倾听。到目前为止，缓和对抗心情最有价值的办法，就是提出问题，并留意倾听，而这两者都需求耐烦。当你听到孩子的反对意见时，要故作镇定状，并表现出听得津津乐道的容貌，这的确不容易。大多数状况下父母都会迫不及待地予以辩驳，而且大多数人也都以为，他们必需举出事实“纠正他人”，以及给这个持反对意见的人“洗洗脑”。但是，应当暂时控制住这股激动，再想想为什么他人会反对。普通来讲，这也不过是做一项决议前的一种过程而已。假如一个人说：“等一下，让我再想一想。你请求我改动，做我历来没做过的事，我不能这么直爽容许你。”这十分合情合理，所以拖延一点时间是必然的。因而，提出问题和耐烦的倾听，就是给予他人必要的喘息时间，以便解除对抗的心情。知春寒
