由于金融危机影响，裁员成为不少企业的必修课，而被压力覆盖下，员工的心理状态也成为保证企业稳定开展的重要要素。由美国创造的员工协助方案（EAP），也逐步被国内众多大型企业所承受。理论证明，7次至10次心理引导能有效缓解被裁员工的心理问题。
“心理福利”国企少有采用
“心理引导的工作就像健身教练，是唤起员工本身的正面能量，让员工从被裁员的创伤中重新站起来。”水木天汇管理咨询有限公司的心理咨询师周蓓，自从上世纪90年代便开端参与到企业的管理培训工作中，而旨在协助处理员工及其家庭成员的各种心理和行为问题、进步员工在企业中的工作绩效的员工协助方案（EAP，Employee Assistance Programs），也是在那个时分开端进入中国。
“员工在得知被裁员的音讯后，心态肯定会压制不安，即便是没有被裁员的员工，同样会遭到这种心情的影响。”金融危机的影响，使得员工心理问题日益突出，周蓓的同事在工作中，便曾屡次发现员工有极端举止的苗头。由于企业战略调整或运营问题，裁员潮已涉及世界各个角落，由此招致的愤恨、敌对、焦虑等负面心情，也引发了不少偏激事情。2008年11月14日，美国一名华裔工程师由于被公司辞退，枪杀公司三名高层人员，成为惊动一时的大案，也唤醒了公众关于员工“心理福利”的关注。
周蓓引见，员工协助方案本来由美国人创造，最初是用于处理员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍，而在开展多年后，逐步成为由企业为员工设置的一套系统福利与支持项目。其内容包括压力管理、职业心理安康、裁员心理危机、灾难性事情、职业生活开展、安康生活方式、法律纠葛、理财问题、饮食习气、减肥等各个方面。据媒体透露，目前在美国有四分之一以上的企业员工终年享用EAP效劳，大多数员工超越500人的企业目前已有EAP，员工人数在100至490人的中小企业，也有近七成提供EAP作为员工福利，而且这个数字还在不时增加。
“在准备大范围裁员行进行心理引导，除了能够防止员工的过激行为，还能够防止员工关于企业的诉讼，节约企业本钱。”寻觅专业心理咨询机构的协助，最先由进入中国的外企作为成熟的福利制度带入中国，经过十余年的开展，已有不少驻华外企及合资企业提供这种效劳，不过周蓓表示，由于对员工心理状态注重缺乏，观念不同等缘由，国企中仍很少承受EAP的理念。
十次引导遣散心中郁结
“在决议裁员后，最先要做的是挑选被裁员的员工。”周蓓引见，由于员工心理状态有个体差别，首先便要对行将被裁的员工停止心理危机评价，近期压力大或具有怂恿性强、心情易动摇等特质的员工，在这时就会开端停止相应的前期干预。
前期干预阶段普通持续两周左右的时间，在这段时间里，心理咨询师将经过电话等手腕，向员工传送职业规划、顺应经济环境等学问。而一些企业为防止风险，会刻意保存经济压力过大员工的职位。
员工挑选后，便要进入裁员的施行阶段，由于裁员说话，员工分开公司，常常在一天内完成，而此时心理咨询师便会全程效劳。当企业的人力资源部门与被裁员工交流时，心理咨询师常常都“躲”在隔壁的心理引导室中，一旦呈现危机状况，心理咨询师便能立刻介入到会谈中。而300人范围的裁员，便需求装备3名专业心理咨询师。
裁员后的心理引导，也成为不少企业赠送给员工的“最后礼物”。周蓓便经常率领被裁员工去网球场表达心情，“随着球拍的挥舞，不少人就把郁闷的心情也打走了。”
“被裁员的员工，除了心情低落外，自自信心会遭到很大打击。”周蓓的咨询对象中，曾有一名已做到企业副总的“高端客户”，而面对着宏大的经济压力和落差，这个素日里工作光鲜的副总，堕入了解体的边缘，“见到这样的，要先与他们聊最担忧什么，一步步地化解他们的悲观心情，通常运用七到十次咨询，就能够缓解心理的问题。”
中高层最需求心理辅导
“很多企业中高层管理者，却不会写简历，反而在裁员中需求更多的协助。”在从事猎头工作的马欣看来，除了需求心理辅导外，由于长期不需求求职，很多企业的中高层不会写简历，“100分的才能也写成60分”。这样的人群更需求在心理引导后配合求职培训，以至是“猎头”的一系列效劳。
“经过裁员员工心理引导的过程，除了协助企业和员工平稳渡过这个敏感期外，还要让离任变成人生中的一次‘转职’”。马欣表示,以往的经历中，在承受心理辅导的同时承受求职培训，可以协助大局部员工取得生长，并因而感激企业。
“一份合格的简历，必需要有让企业招聘人员关注的‘闪光点’”。马欣表示，假如想要得到企业的关注，求职者需求在简历中添加一些小技巧，一张正式且阳光的个人照片，能用数字详细化的工作成就，都可能让招聘者的眼光停留在简历上，而这样的经历，关于刚刚找工作的人同样适用。
“最后福利”价钱5000元
不过一套全程的裁员心理引导计划，价钱也颇为不菲。据理解，一套从前期介入到心理引导完毕的效劳，需求每人3000元至5000元，而这笔开支，常常由企业买单。
而这笔开支，常常也被以为是员工最后的福利。EAP国际协会主席Donald G. Jorgensen以为，EAP不只仅是对员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。由于在行为科学的根底上，员工心理援助专家能够为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并处理问题，以发明一个有效、安康的工作环境。
“在欧美一些国度，员工停止心理引导的费用，能够经过医疗保险报销。”周蓓引见，由于欧美国度该项目承受范围大，常常员工去参与培训的时间也不会被视为请假和旷工。而对裁员员工付出最后的福利费用，固然看起来是企业的损失，但从久远看，是笔无形的收入。
“由于被裁员，员工常常带有对企业的敌对心情，一些员工会刻意挑企业的缺点，产生劳资纠葛。”水木天汇管理咨询有限公司猎头参谋马欣引见，由于停止心理引导的员工常常是企业的中高层工作人员，裁员本钱自身便较高，假如产生劳资纠葛，也会令企业付出更多本钱，经过心理引导，裁员员工常常能够与企业“战争分手”；而为员工提供最后的福利，也能保存住企业的良好口碑，发明更好的企业形象。“对员工最后一步都担任任的企业，当然对员工是最善待的。”
不过周蓓也表示，由于目前国内关于此项业务的认识不够，也没有相关政策的支持，EAP的推行速度并不快。记者在网络搜索中也发现，固然关于EAP、裁员员工心理引导有许多阐述，但提供专业效劳的公司却没有几家。
