新闻背景：老年人权益保证法修订工作根本完成，将子女“常回家看看”写入修正草案，民政部近期将上报国务院法制办。
老人们爱聊天，扎堆聊，找子女聊，和老伴聊。
徐坤是首都经济贸易大学的一名教授，2006年，她创建了一条“爱心传送热线”800-810-0277，就是特地陪老人免费唠嗑的。
当年，她还在一家杂志社当副主编的时分，在一次团拜见上，发现一位76岁的老编辑心情不对。原来这位老人刚刚失去了老伴，正处于极度痛苦中，见人就问“我死不死”。
她很担忧这位老编辑，决议每天给他打个电话，聊上十多分钟。如此坚持了一年，再见到这位老编辑时，他完整像换了一个人。“你不用担忧，我不死了。”他通知徐坤，他如今对生活充溢热情。
“处理老人心理问题或许不需求太多专业学问，更多时分，老人只是需求有个伴，能陪着说几句话。”徐坤说。
徐坤决议开通一条热线，免费陪老人“唠嗑”。这个想法得到了她的一个学生的支持，于是在2006年，只要两个人的“爱心传送热线”就正式启动了。
渐渐地，热线从一条扩增到四条，专职救助接线员越来越多，爱心意愿者成倍增长，大量专家也义务担任参谋。
大家日复一日、年复一年地工作，打动了强生（中国）医疗器材有限公司。2009年，在该企业的支持下，将热线电话改成了800免费电话，老人能够免费拨打。
5年来，热线均匀每天接到来自全国各地的老人来电30多个，至2010年末，这条热线共接听了超越8600个电话。
第一位：心抑郁
抑郁与自杀一步之遥
热线比例：35%
危害水平：★★★★★
一位来自青岛的老人简直天天都打电话过来，一聊就是一个多小时。这位老人先是丧偶，接着又投资古玩失败，简直倾家荡产，他对生活失去了自信心，老有想死的念头。但碍于面子，他从不对身边人说这些话，于是对电话那头生疏的热线人员敞开了心扉，一吐而尽。
老人从孤单、寂寞，再到抑郁，是一步一步渐进的，抑郁和自杀却只要一步之遥。因而孤单阶段就及时提供救助，常常效果会十分好。据热线对自杀得逞老人的调查剖析，老人从思索自杀到施行，最多不超越30分钟，很可能稍有忽略就悔之晚矣。我们要做的，只是天天陪老人聊上15分钟，“唠嗑”是许多老人最大愿望。
专家倡议：轻度抑郁的老人要减少单独在家时间，常去海边或公园找生疏人吹嘘，树立自信。而重度抑郁老人，要在医生指导下停止药物治疗，同时强迫本人天天去做毫不利己，特地利人的事情，多耗费膂力对立失眠
第二位：缺老伴
老来还得有个伴
热线比例：31%
危害水平：★★★
曾有一位62岁的老太太，老伴居然跟一个年轻女人跑了，刚来求助时哭得不行，电话里怎样引导也没用。于是，热线约请她当意愿者，一同接电话，一块组织活动。后来，一位同样62岁的独身老头成为了她的救助对象，再后来，又成了她的老伴。如今，两人都不再需求心理救助了。
据热线统计，有31%的老人是由于没有老伴来求助，其中16%是暮年婚姻危机，15%的是丧偶。
针对这些老人，热线人员的电话陪聊常常只能解一时之忧，而假如能协助他（她）找到另一半，许多问题都能迎刃而解。
专家倡议：暮年，因男方出轨闹出婚姻危机比例不小。但其实多数并不会因而抛妻弃子，反而充溢愧疚。对这种状况，女性要有技巧，尽量不要穷追猛打，或哭天抢地，而要与丈夫一同解救婚姻。假如离异或丧偶，则不要自闭，而应该积极寻觅新的配偶，要多走进来，不要局限于小的圈子当中。
第三位：体有恙
身体有病心也病
热线比例：15%
危害水平：★★★★
热线曾经接过一位上海老人的来电，他是复旦大学的英文教员，翻译过不少人们耳熟能详的文学作品，参与过国际贸易会谈。岁月不饶人，曾经无限辉煌的翻译家也老了、病了，觉得本人的生活就是在等候死亡。
他说以前读一本美国小说，一名运发动在人生最顶峰的时辰自杀了。他晓得了：顶峰之后，全是下坡路，而本人却又无能为力，这种无望、无力的觉得令人失望，人生痛苦莫过于此。继续活着，或提早完毕生命，在他看来曾经没有太大区别。
热线向他引荐了《老子》、《庄子》、《弟子规》和一些佛学著作，劝慰他重新调整人生的价值观，享用生活。后来，这位老人抹去了自杀的念头，还经常打电话与热线人员交流读书心得。
专家倡议：老人无妨观赏名人的墓志铭，然后试着给本人也写一个墓志铭，或一同追想故去的亲人或朋友，以正确地认识死亡，享用如今的光阴。
第四位：孩不孝
子女不孝最伤心
热线比例：13%
危害水平：★★★★
有一家老两口，都80多岁了，腿脚不太灵便，家又住在五楼，简直天天都呆在家里，不能出门。有一次外面的天气十分好，老两口终于下定决计，到下楼去晒晒太阳，结果下去之后，就没有方法上来。最后不断坐到太阳下山，邻居发现才将二老背回了家里。自此之后，两个老人再也不敢下楼了。
老人哺育儿女一辈子，子女以至是许多老人唯一的寄予，子女不孝对老人的打击十分大。在热线接到的求助中，有子女与老人抢夺财富的，也有十多年不和老人联络的，但多数是留着空巢老人在家不论的。
专家倡议：面对这种问题，唤起子女的孝心才是处理的基本之道。有些子女几年、十几年不与父母联络，打来电话就直接按掉，或许是由于过去的一些疙瘩无法放心，但他们不晓得父母曾经老了，十分盼望能与孩子见面。换位考虑，或许能协助子女了解本人的父母。
