即时会诊技术的五大功能(二)

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知春寒  二、处置当事人的依赖问题
               
   形成当事人的依赖,有几个可能的缘由:当事人将咨询员当成处理问题的专家,因而希望由咨询员直接处理他的问题;由于投射与移情的影响,咨询员成为当事人的重要别人,当事人因此依赖他;依赖为当事人人际互动的形态。
   当事人呈现依赖问题时.咨询员须立刻处置当事人的依赖问题,以免因依赖问题障碍咨询的停止。
    案例一:当事人四十多岁,目前正在找工作,男性。当事人无法耐久待在一个工作上,因而不时变换工作。最近,当事人跟太大的关系不良,太太请求离婚。
               
    当事人:林先生(咨询员),我和你谈了好几次,固然说话的过程让我对本人有一些理解,可是有一点我不明白,就是你不断不肯直接通知我,我的问题该如何处理。至少你也应该通知我一两个办法,协助我和我太太相处。你既然是个专家,必然晓得一些处理办法。
    咨询员:我没有直接通知你处理办法,让你感到绝望。  (立刻性技术)
               
    当事人:我当然绝望。一些朋友通知我几个办法,我试了可是没效。以前我有问题,他们总能够替我想方法处理。不过最近,他们没有以前那样热心了,所以,他们给我的办法无效后,我也不想再找他们了。有人通知我,我能够找你,可是,我来几次,你不断没有通知我如何处置我和我太大的问题。女人真烦.一天到晚唠叨,说我无能,凡事都靠她。听了这些话后我很生气。假如不是我的父母都亡故,我就不用每天看她的脸色。
    咨询员:我听到你对我的埋怨,你希望我帮你处理问题,而我却令你绝望。(立刻性技术)我也听到,你的问题似乎和依赖有关。你依赖朋友、太太跟父母帮你处理问题。可是,朋友、太太跟父母也都让你绝望(高层次同理心技术)。
               
    当事人:我不晓得我的问题是不是跟依赖有关。我只是觉得我的生活处处充溢艰难,我觉得好累。以前我父母活着的时分,他们会帮我处理任何艰难,我的日子过得还能够。他们逝世后,我的生活一天不如一天。有时分我真的不明白,为什么他人能够这样快乐而我却不能。于是,我想到,假如我能找一个能干的人来帮助的话,或答应以找回以前的快乐光阴。
    咨询员:父母活着的时分,你处处依赖他们。你父母去逝后你失去了依赖对象,生活非常艰苦,所以你想找—个特地帮你处理问题的人。(简述语意技术)
    你希望我替代你的父母,随时处置你的问题,让你过着没有压力的生活,就像你父母活着的时分一样。(立刻性技术)
    当事人:我确实这样想。反正我家里还有一些父母的遗产.花点钱,可以让本人减少一些费事,也是值得的。
    咨询员:你向来依赖父母帮你处理问题,自从父母逝世后,你转而依赖太太和朋友。可是朋友没有像以前那样热心,太太不愿让你依赖,因而你感到不满。由于没有人愿意替代你父母的角色协助你处理问题,于是,你心里很焦急,所以将最后的希望放在我的身上,希望花些钱减少艰难。(摘要技术)
    当事人:就是这样,你真理解我。
               
    咨询员:我对你的依赖感到压力,就仿佛我必需为你的生活担任,你的喜怒哀乐,都是我的义务。让我有点喘不过气来,有种想逃避,以至想生气的觉得。(立刻性技术)
    当事人:没错,没错,我太太就是由于这样大发脾气,骂我没种。我懂了,或许我那些朋友也由于这样不大爱理我。
               
    咨询员:咨询不是给你问题的答案,而是辅佐你讨论你的问题.让你找到处理办法。譬如你的依赖让他人不舒适,我们能够共同讨论你的依赖问题,让你将来可以单独面对问题。 (构造化技术)
    当事人:看来,我必需依托本人了,……。
    咨询员的立刻性回应,辅佐当事人看到本人的依赖问题。
    案例二:当事人30多岁,秘书,已婚女性。当事人由于工作上的关系,认识另一家公司的董事长,两人因屡次业务接触而坠入情网,进而租屋约会。当事人心里有激烈的罪反感,惧怕被先生发现,却又放不开目前的爱情。
               
    当事人:我不晓得该怎样办,假如被我先生发现,他一定不会放过我,我可能会失去孩子,我的父母会觉得丢脸。可是,我外遇的对象,跟我的初爱情人很像,让我情不自禁,也无法分开他。我不晓得应该怎样办?
    咨询员:你不想放弃你的亲人,也不想放弃你的爱人,偏偏鱼与熊攀无法兼得,所以苦恼万分。(初层次同理心技术)。
    当事人:就是由于这样,我才急着找专家帮助。林先生,你是婚姻专家,一定有方法处理,只要你才能够挽救我的婚姻,才能够保住我的爱情。
               
    咨询员:你对我抱着极大的希望,以为我能够替你找出一举两得的办法,我想你可能会感到绝望,由于能处理问题的人是你,不是我。(立刻性技术)
    当事人:我不明白你的意义?
               
    咨询员:我的义务是辅佐你,让你更理解本人,譬如辅佐你理解你对第三者入迷的缘由,辅佐你理解本人真正想要的是什么。透过这个过程,让你更分明本人的问题在那里,这样才干真正处理问题。(构造化技术)
    当事人:我懂了,不过这样可能需求花很多时间。不如你给我一些倡议,反正你是专家,很有经历,让我赶快处理问题。
               
    咨询员:假如你想要的是倡议,恐怕我无能为力。由于我担忧在我还未完整理解你的问题之前,就草率给你倡议,恐怕对你的问题没有协助。(立刻性技术)
    当事人:看来,我得有耐烦点……。
    咨询员的立刻性技术,将处理问题的义务转移到当事人身上。
    三、处置当事人无目的漫谈、在原地缭绕或没有执行拟定的目的等问题咨询时,有时分当事人会由于某些要素.无法专心投入,或无法在某一主题深化,或无法达成顶定的目的。当事人的这些反响,可能与他的问题有关,也可能与咨询员有关,因而咨询员需应用立刻性技术讨论缘由。
   案例一:当事人40多岁,雇员,女性,由于无法和同事相处而求助。咨询时,当事人由一个主题跳到另一个主题上深化。
   当事人:我本来是个多话的人,由于吃过很多亏,所以后来决议不再和他人有太多牵扯。我向来脾气火爆,假如有人对我说,某人在背后伤害我.我就忍不住找那个人理论。就由于这样,慢慢地没有人愿意跟我说实话。后来到这家公司上班,我不想再像以前一样,所以就尽量不跟他人有过多的言谈。可是,没想到还是有一些闲言闲语,真气人(当事人叙说时眼睛不断往窗外看)。
   咨询员:由于前车之鉴,在你换了公司后,就尽量和他人坚持间隔,以免前车之鉴,可是,还是惹来一些闲话,让你觉得很烦恼。(简述语意技术)通知我,你听到他人说你哪些闲话?(详细化技术)
   当事人:最近公司正在办理本年度的联欢活动,一开端我决议不要去。有一些同事对我说,公司准备了很多奖品要在联欢活动的地点抽奖,奖品丰厚又昂贵,不去太可惜。后来想想,他们说的话有道理,就决议参与。
    咨询员:我想回到刚刚我们所谈的问题上,就是他人说了你哪些闲话?(详细化技术)
            
    当事人:他们确实说了一些有关于我的闲话,这些闲话其实很无聊。最初我不想理他们怎样说,反正嘴巴长在他们的脸上,他们要怎样说我也没有方法制止,可是后来愈来众不像话,真是气死人。
    咨询员:他们说了你哪些闲话?(详细化技术)
    当事人:假如我真的像他们所说的那样,我也只好认了,可是偏偏事实不是这样,这才气人。我想到我妈妈也同样有这样的问题。我妈妈也是一个缄默的人,她吃过很多亏之后,醒悟到是非总是由于多启齿。,所以就尽量当个没有声音的人。她在我爸爸的面前也是这样,所以我爸爸说她是个没有情味的人。我想这可能是我爸爸对我妈妈冷漠的缘由。我爸爸的个性跟我妈妈完整相反。他是个有话就说的人,他以为将话憋在心里痛苦死了。我弟弟的个性像我爸爸,每天叭叭喳喳说个不停。原本我也像我爸爸一样,但是后来觉得还是少说话为妙。我的教师曾说过,要同窗当个肯定的……(当事人不时往窗外看)。
    咨询员:我刚刚一再问你同样的问题,可是你却不时跳到别的问题去,你的行为让我感到波折。我觉得到似乎你不愿意答复我的问题,不晓得我这样觉得对不对?(立刻性技术)
    咨询员的立刻性回应,辅佐当事人发现本人不时交流主题的行为,对当事人问题的处理,或许会有打破性的开展。
    案例二:当事人20多岁,大四学生,男性。当事人对本人没有自信心,无法回绝他人无理的请求,无法自我肯定。在前两次咨询中,咨询员和当事人商定,要当事人在一周内,至少回绝他人无理的请求一次,并记载每次被请求的情况及本人的反响。前一次咨询时,当事人忘了做家庭作业;第二次时,当事人也忘了做作业。
    当事人:对不起,我又忘了要做作业。下一次,我—定会记得。
    咨询员:作业对你的问题有些帮助,可是你却连续两次忘了做作业,我有些绝望。(立刻性技术)
    当事人:不晓得为什么,我老是遗忘做作业。
    咨询员:再多说些,我不分明你的意义。(详细化技术)
    当事人:我是说,固然我一再通知本人要记得写作业,我还是会遗忘。我不是成心的。
    咨询员:你希望得到我的体谅,由于你不是成心不写作业。(立刻性技术)
    当事人:是啊!我也想写作业。
             咨询员:什么缘由让你无法完成我们当时所拟定的家庭作业?(详细化技术)
    当事人:我不是很分明,不过,我有一种觉得,就是担忧他人以为我跟以前不一样,而留意我或嘲笑我。固然我不习气他们以前看待我的方式,但是,在我回绝他们之后,他们会怎样对待我,我有些担忧。
    咨询员的立刻性回应,辅佐当事人讨论了无法完成作业的缘由。
  四、处置咨询开端与最后阶段,当事人阅历到的不舒适觉得 
                     
    在咨询一开端,有些当事人对咨询员有一些等待,例如性别、年龄、能否已婚、能否有孩子……。假如咨询员未契合当事人的等待,可能会引发当事人一些负面心情,障碍咨询的停止。假如咨询员不先处置当事人的心情,就无法顺利停止咨询。
               
    当事人问题取得处理后,在咨询完毕之前,当事人必需面对别离的场景。有时分,别离的情境会触动当事人一些心情。这时分咨询员必需恰当处置,以免让当事人带着未完成的事情回去。
    案例一:当事人50多岁,家庭主妇,女性。当事人无法对付先生过度的性请求,疑心本人性淡漠而求助。这是第一次咨询。
    当事人:我没想到你这么年轻,而且又是男性,我觉得有些为难,我不晓得可不能够说得出口。
    咨询员:我的年龄跟性别会让你难以启齿。(立刻性技术)
    当事人:没错,假如你是女性,我会比拟放心,也比拟容易启齿谈这个问题。假如你年岁大一点,或许会晓得我想说什么。
               
    咨询员:我的年龄跟性别让你没有自信心,感到有些绝望。我不晓得能不能帮你的忙,不过我处置过相似的问题。假如你愿意试试看的话,我很乐意一同讨论你的问题。(立刻性技术)
    当事人:既然你这样说了,那就试看看也好。
    咨询员运用立刻性技术处置当事人绝望的心情,使得接下来的咨询能顺利停止。
    案例二:事人20岁,公司文员,女性,由于家庭问题求助。当事人目前和咨询员的咨询将近序幕。
               
    当事人:这半年来,我每周来找你谈一次,跟你一同讨论我的问题。如今眼看着就要分开了,以后再也没有人能够那样眼我同甘共苦。真有点舍不得。
    咨询员:你思念过去我们并肩作战的那段日子,遗憾以后我无法跟你分劳解忧。(立刻性技术)
    当事人:有人分劳解忧真是种福气,不过……(头垂下来),我真是舍不得。
    咨询员:跟我别离,让你觉得难过。(立刻性技术)
    当事人:当然难过,由于我终身中历来没有人这样陪着我,以前我有问题时,总是默默接受,单独一个人斗争。
    咨询员:你想起以前单打独斗的辛劳,让你更舍不得跟我别离。(立刻性技术)。
    当事人:没错,有人同甘共苦的日子其好,看来我应该反省本人以前为什么没有知心朋友的缘由。
    咨询员:我想多理解,我们的别离带给你的觉得。  (立刻性技术)
    当事人:我……。
    咨询员运用立刻性技术处置当事人别离的心情,让咨询顺利完毕。
编辑:知春寒