Tucker Feller每年会有一段时间来到中国，在中国传播完形心理学，在中国NLP学院开坛授课。 2011年10月，老头子在广州展开了一门十分适用的课程——《抵触处理之道工作坊》，一场充溢着冒险和不测的心灵游览。
在这里，和大家分享工作坊中的一些适用心理技巧，这些技巧能够协助我们如何去面对生活中的抵触。假如你想成为一个优秀的谐和员，无妨好好学习下面几条：
1、 确保一个让抵触双方平安、都能取得支持的平台。
让双方放松、舒适，并能从过程中取得协助，不要让处理抵触的过程变成审讯大会，没有人乐意在批斗本人的大会上待上一分钟。
2、 我们不可能一次处理一切的抵触，尝试从一个小的抵触做起。
假如你想一次对话就能处理一切的问题，那么一天下来，你会发现你一个问题都处理不了。很多时分我们要对“抵触”抽丝剥茧，从一个小的抵触开端着手处置。
如：“好吧，凤姐，如今让我们来谈谈，你最想处理的抵触是哪一个？”
3、让抵触双方发言坚持在60-90秒之间，别让一个人的诉苦将另一个人吞没
假如让抵触一方三言两语地诉苦，那么他（她）可能需求几百年的时间，而且在这过程中，抵触的另一方的心可能早已石化，失去处理抵触的愿望了。
4、关于反复发作的抵触，别选择在抵触停止时处理它
别尝试着去拥抱正在对你歹意相向的另一半，除非你家离医院足够的近。在双方明智无限接近零的时分，这显然不是处理抵触的最好机遇。
5、让抵触双方直接交流，别让他们绕着圈子对话。
大多数时分，即便抵触的另一半在本人眼前，抵触的一方都有才能把对方变成透明，而对调解员说，“他（她）怎样样怎样样……”，尝试着让他们直接对话，“你怎样样怎样样……”，毕竟，调解员不是最理想的传声安装。
6、处置抵触时，要放空本人，不要把本人的客观意见参杂到抵触中去
调解员要放空本人，站在抵触的漩涡之外，并且坚持中立。你是来处理抵触的，不是来仲裁的，假如你想去判别谁对谁错然后给他们开出一堆处置偏方，我想，菜场上随意一位大妈都可能比你更胜任这工作。
7、搞懂双方抵触背后的需求是什么
没有一个人是想为了抵触而抵触的，抵触之所以不能处理，很可能是抵触方的一些需求被疏忽了，例如尊重、爱、关注等。假如你想不断纠缠在抵触的内容里，那这些内容可能会比任何一部琼瑶小说都要长，而且你可能永远也找不到它的中心机想。
8、确认抵触双方察觉到本人和对方的等待和认同。
恨的背面常常就是爱。在抵触的谐和中，确保让双方都能理解到本人对另一半积极的一面和等待。
“所以小四，你觉得他还爱你吗？”、“那么他要怎样做，你才会称心？”
9、 让抵触双方用详细的、可执行的言语表达对另一方的需求和恳求。
你无法让每个人都以为“李嘉欣是最漂亮”的，由于每个人的认知、规范都不一样，所以假如你说，“给我来点好喝的！”，他人可能会给你一杯童子尿，由于有的人觉得，这就是好喝！
假如你不想他人端一杯童子尿给你，尝试着说些详细的。“给我来杯橙汁吧。”、“我想你下班后能直接回家。”……
10、假如抵触双方没有处理抵触的意愿、或者他们是疯子，请放弃谐和工作
当抵触双方铁了心决议老死不相往来或者一定要斗个不死不休，你很难去谐和这抵触，由于抵触曾经是他们生活的一局部了，试想下，你能改动他人的生活吗？
另外，假如他们是一些边缘性人格障碍，如偏执狂、自恋狂、反社会人格障碍等，同样的请放弃你的谐和工作，你无法想象，如何把凤姐变得和你身边的朋友一样普通、正常。
当然，以上一些是慧海拾珠，只是课程的一些片段。正如“摇滚的灵魂在现场”一样，抵触处理的办法也一样在课堂现场，当各种适用技巧和现场案例分离，你才干真正明白，何谓“完形”！何谓“抵触处理之道”！知春寒
