Office中总会遇到同事、主管或客户提出的不合理恳求，虽然你的回绝总是明智的，但没有人喜欢被回绝，所以你常常费力不讨好。那么，怎样才干做到不伤对方自尊，又能直言回绝呢?
身处职场，你一定经常遇到这样的问题：一位同事忽然启齿让你帮他做一份难度很高的工作。容许下来吧，可能要连续加几个晚上的班才干完成，而且这也不契合公司的规则；回绝吧，面子上真实抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎样找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推进来的理由呢?
有人会直接对同事说：“不要，就是不要!”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做；
有人会推托说：“我才能不够，其实小A更合适”。那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反响?
有人会不好意义地说：＆quot;我真的忙不过来。＆quot;理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的目光。
这些仿佛都不是最佳回绝理由，那我们到底应该怎样婉转地回绝Office中的不合理恳求呢?
秘诀一：先倾听，再说“不”
当你的同事向你提出请求时，他们心中通常也会有某些搅扰或担忧，担忧你会不会马上回绝，担忧你会不会给他脸色看。因而在你决议回绝之前，首先要留意倾听他的诉说——比拟好的方法是，请对方把处境与需求，讲得更分明一些，本人才晓得如何帮他。接着向他表示你理解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。
倾听能让对方先有被尊重的觉得，在你婉转标明本人回绝的立场时，也比拟能防止伤害他的觉得，或让人觉得你在对付。假如你的回绝是由于工作负荷过重，倾听能够让你分明地界定对方的请求是不是你份内的工作，而且能否包含在本人目前重点工作范围内。或许你认真听了他的意见后，会发现辅佐他有助于提升本人的工作才能与经历。这时分在统筹目前工作准绳下，牺牲一点本人的休闲时间来辅佐对方，对本人的职业生活绝对有协助。
倾听的另一个益处是，你固然回绝他，却能够针对他的状况，倡议如何获得恰当的援助。若是能提出有效的倡议或替代计划，对方一样会感谢你。以至在你的指引下找到更恰当的援助，反而事半功倍。
秘诀二：温和坚决地说“不”
当你认真倾听了同事的请求、并以为本人应该回绝的时分，说“不”的态度必需是温和而坚决的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比拟让人容易入口。同样地，坦率表达回绝，也比直接说＆quot;不＆quot;让人容易承受。
例如，当对方的请求是不合公司或部门规则时，你就要坦率地表达本人的工作权限让对方晓得，并暗示他假如本人帮了这个忙，就超出了本人的工作范围，违背了公司的有关规则。在本人工作曾经排满而心有余而力不足的前提下，要让他分明本人工作的先后次第，并暗示他假如帮他这个忙，会耽搁本人正在停止的工作，会对公司与本人产生较大的冲击。
普通来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他方法。
秘诀三：多一些关心与弹性
回绝时除了能够提出替代倡议，隔一段时间还要主动关怀对方状况。
有时分回绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的请求。若能化被动为主动地关心对方，并让对方理解本人的苦衷与立场，能够减少回绝的为难与影响。当双方的状况都改善了，就有可能满足对方的请求。关于业务人员，例如保险业者面对顾客请求，本人却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
回绝的过程中，除了技巧，更需求发自内心的耐性与关心。若只是敷衍塞责，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
总之，只需你是真心肠说“不”，对方一定会谅解你的苦衷。知春寒