人与人之间的不同，构成了这个世界的巧妙可贵。尊重他人的不同之处，他人才会尊重你本人共同的中央。给他人空间也就是尊重他人的信心、价值观和规条，这样才干有良好的沟通和关系。
2、一个人不能控制另外一个人 改动本人，才有可能改动他人。
3、有功效比有道理更重要
讲道理常常是把焦点放在过去的事上，注重效果则容易把留意力放在将来。效果是方案的根底，也是一切行动的指针。
4、只要感官经历塑造出来的世界，没有绝对的真实世界
改动一个人脑里的世界，这个人对世界中事物的态度便会改动。
5、沟通的意义决议于对方的回应
沟通没有对与错，只要效果或者没有效果之分。本人说什么不重要，对方承受什么才重要。说话的办法由讲者控制，但是效果由听者决议。改动说话的办法，才有时机改动收听的效果。沟通胜利的先觉条件是调和氛围。听者的抗拒是对讲者说话方式不够灵敏的指控。
6、反复旧的做法，只会得到旧的结果
做法有不同，结果才会有不同。任何创新思想的做法，都会比旧有的多一份胜利的时机。
7、凡事必有至少三个处理办法
有更多做法，就会有更多的选择，有选择就是有才能。如今不胜利，只是说如今用过的办法得不到想要的效果。没有方法，只是说如今已知的办法都行不通。
8、每一个人都选择给本人最佳利益的行为
每一个人做任何事都是为了满足本人内心的一些需求。每一个人的行为，对他的潜认识来说，都是当时环境里最契合本人利益的做法。因而，每个行为的背后，都必定有正面的动机。理解和承受其正面动机，才容易应到一个人改动他的行为。
9、每个人都曾经具备使本人胜利快乐的资源
心情、压力、搅扰都不是源自外界的事物，而是由本人内在的信心、价值观和规条产生出来的。不置信本人有才能或有可能，是使本人得不到胜利快乐的最大障碍。
10、在任何一个系统里，最灵敏的局部便是最能影响大局的局部
灵敏便是有一个以上的选择，选择便是才能。因而最灵敏的人便是最有才能的人。灵敏就是顺应，就是承受。灵敏是使事情更快有效果的重要要素，因而，也是人生胜利快乐的重要要素。灵敏也是自信的表现，自信越缺乏，坚持某个形式的态度会越强硬。允许有不同的意见和可能性，便是灵敏。灵敏是用本人的步伐去做出改动，而顽固则是在被逼的状况下做出改动。
11、没有挫败，只要回应信息
挫败只是指出过去的做法得不到希冀的效果，是给我们需求改动的信号。挫败是过去的经历，而经历是让我们提升的踏脚石，由于经历是才能的根底，而才能是自信的根底。每次挫败都只不过是学习过程里修正行动的其中一步。12动机和心情总不会错，只是行为没有效果而已动机在潜认识里，总是正面的。潜认识历来都不会有伤害本人的动机，只是误解地一位某行为能够满足某些需求，而又不知有其它做法的可能。
12、动机和心情总不会错，只是行为没有效果而已
动机在潜认识里，总是正面的。潜认识历来都不会有伤害本人的动机，只是误解地一位某行为能够满足某些需求，而又不知有其它做法的可能。
