对受灾者，我们能做的
当灾难刚刚发作时，在努力去了解和感受灾难幸存者的根底上
要说：
·关于你所阅历的痛苦和风险，我感到很难过。
·你如今平安了(假如这个人的确是平安的)。
·这不是你的错。
·你的反响是遇到不寻常的事情时的正常反响。
·你有这样的觉得是是很正常的，每个有相似阅历的人都可能会有的很好的反响。
·看到／听到／感遭到／闻到这些一定很令人难过／痛苦。
·你是不会发疯的。
·事情可能不会不断是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。
·你如今不应该去抑制本人的情感，哭泣、愤恨、憎恶、想报仇等都能够，你要表达出来。
不要说：
·我晓得你的觉得是什么。
·你能活下来就是侥幸的了。
·你能抢出些东西算是侥幸的了。
·你是侥幸的，你还有别的孩子／亲属等等。
·你还年轻，可以继续你的生活／可以再找到另一个人。
·你爱的人在死的时分并没有受太多痛苦。
·她／他如今去了一个更好的中央／更快乐了。
·在悲剧之外会有好事发作的。
·你会走出来的。
·不会有事的，一切的事都不会有问题的。
·你不应该有这种觉得。
·时间会治疗一切的创伤。
·你应该要回到你的生活继续过下去。
关于你本人—协助者的自我维护
维护你的觉得
地震和其他严重灾难的救援者，常常会呈现由于对生还者及其创伤的同情和共情，而使本人呈现严重的身心搅扰，以至心理解体。灾场如战场，因而在下到现场，请你务必留意及时停止自我调适，并在必要时寻求专业人士的协助。
呈现心理解体感的征兆和表现：
身体反响：易疲倦
·体能降落
·由于身心极度疲倦，休息与睡眠的缺乏，易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸艰难、胃痛、慌张、无法放松等
心理反响：创伤反响和人际抵触
·与别人交流不畅
·情感愚钝
·失去对公平、善恶的信心，愤世嫉俗
·对本人阅历的一切感到麻木与困惑
·因心力交瘁、精疲力尽而觉得生气，例如对四周人、政府官员、媒体感到愤恨
·感到不够平安
·睡眠呈现问题，噩梦
·集中留意和决策艰难
·缺乏自制力，愤恨，缺乏耐烦，与别人关系慌张
·失去信任感
职业搅扰：耗竭感
·疑心本人的职业选择
·失望
·感到脆弱、内疚和羞耻，感到本人的问题与受灾者相比微乎其微
·觉得本人本能够做的更好、做得更多而产生罪反感，疑心本人能否曾经尽力
·关于本人也需求承受协助觉得为难、难堪
·过份的为受害者悲伤、忧伤
为何会呈现这样的问题
·缺乏休息制度
·工作量过大
·缺乏别人的指导
救援者有本人的个人创伤问题
·对本人过高希冀
为了更好地协助地震灾难的受害者，你应该怎样应对
确保取得：休息，饮食，支持，表达
·稳固和完善本身的社会支持系统：与家人和朋友坚持联络
·同事间互相支持，适时地将你的觉得和救灾的经历与同事讨论和分享(假如可能，每天找一个时间救援人员一同分享本人的心情)
·找到放松和文娱本人的办法，布置好充沛的休息和文娱
·定时定量的饮食，不论是不是有胃口
·防止不用要的伤害(假如可能尽量不去其他灾难的现场)。
·留意休息(不要总和受害者或幸存者在一同，每天必需有救援者们单独在一同的时间)
·找到表达本人的办法 ：思索如何更好地谈出你遇到的状况、你做的工作及工作中的遇到的艰难
·与你的同伴互相鼓舞、打气，互相肯定，绝不要互相责备
·允许本人有一些负面的心情，并表达和疏泄出来。
给灾难中的人一个心理支持
创伤后的应激心理障碍是一种十分严重的心理反响，至少会持续一个月，呈现失眠、易怒、惊慌等反响，还会呈现负罪感——本人幸存下来而亲人朋友却死去。面对这种忽然发作的严重灾难，能够应给予心理支持。
汶川大地震形成了严重伤亡，有死亡、房屋倒塌等看得到的灾难，还有一种看不见的灾难——严重灾难之后的创伤应激心理障碍，这时，给他们一个问候电话、一条温情的短信、陪着惊魂未定的人等等，都是很重要的心理支持。当然，假如有心理学工作者提供专业协助则更好。
创伤后的应激心理障碍是一种十分严重的心理反响，至少会持续一个月，呈现失眠、易怒、惊慌等反响，还会呈现负罪感——本人幸存下来而亲人朋友却死去。
这种情况会让人极度脆弱，脑海里会一遍又一遍重现灾难发作时的可怕情形，听到忽然的声音会惊吓得跳起来，等等。
面对这种忽然发作的严重灾难，能够从以下几个方面给予心理支持：
1)睡觉休息，减少不用要的活动。假如可以睡觉，尽可能让他们睡觉休息，由于一个质量高的睡眠，关于恢复人体自身的免疫才能协助很大，从而提升他们应对灾难的心理接受才能和自我调整才能。
2)陪着他们说话。关于那些惊慌未定的人，陪伴在他们身边是十分重要的，假如他不停诉说灾难的情形，不要阻断他的叙说，耐烦倾听，并让他觉得到你可以感同身受。
3)适度的肢体接触。关于那些虚弱的人，比方老人和孩子，握着他的手，或者给他一个暖和的拥抱，都会让他脆弱的心理得到很好的支持。
4)遇到极度悲伤的人，比方正在痛哭的人，不要阻止他的痛哭，而是在旁边抚慰，哪怕不说一句话，只是默默地拥抱他、掺扶着他，都是很好的支持，不说这样的话：“不要哭，……”之类的话，要让他把痛苦的心情释放出来，由于这种极度的心情释放对平复他的心情协助很大。
5)提供充足牢靠的信息，防止谣言形成的恐慌心理。灾难发作后，普通会呈现信息紊乱，很多没有经过确认的信息会很快传播，很可能形成不用要的惊惶，这就需求有关部门保证信息畅通，让人们听到最权威、最及时、最精确的信息，这是很重要的心理支持。
6)莫疏忽救援人员的心理支持。由于参与救援的战士和其别人员一次次面临灾难场景，看到惨烈的伤亡情形，都会对他们的内心形成很大冲击。前段时间胶济铁路的事情中，有些赶到现场的年轻护士就呈现被现场惨状冲击的情形，这也需求四周的人给予抚慰和支持。
7)关于心态均衡但阅历灾难情形的人，不要主动让他谈当时的惨状，以免在叙说过程中形成二次创伤。每一次叙说创伤情形，关于亲历者都是很痛苦的，都是一次心理伤害。
