普通人遇到波折，会有两种反响：一种人会采取压制的方式，他会把一切的不如意压制在潜认识中，本人想方法消化。从心理安康角度来讲，这是一种不安康的方式。假如积压太久，可能会渐渐构成一种神经症，或者是更严重的疾病。面对这种朋友，能够经过转移他的兴味喜好来翻开话匣，介入其中，这是至关重要的第一步。假如他喜欢唱歌跳舞的话，能够一同去泡吧；假如喜欢文学艺术，能够经过看书、看碟，转移他的留意力。另外，一些户外运动对身心也有益处。总之，你要懂得转移他的留意力。
听比说更重要
另外一种人则愿意倾吐，作为朋友，你就要选适宜的时间地点，渐渐发明时机让他倾吐。在这个过程中，主要留意以下几点：
倾听不是简单的缄默。倾听首先要做到的是忘我，在讲话的过程中，要完整抛开本人的思想，将本人的想法企图全部放置一边，用真诚的态度全身心投入，无条件提供协助。这样，被抚慰者才会对你产生信任，觉得暖和。而且说话的过程中，尽量不要插话，一定要让他将心情全都宣泄出来。
普通抚慰者容易在倾听的过程中产生共鸣或抗拒时，迫不及待地提出本人的见解。其实这是一种很不适宜的做法，被抚慰者有时分仅需求抚慰者当他们的“共鸣箱”，且能诲人不倦地供其重复运用。另外，关于被抚慰者所讲的内容，全部要用支持性的话语。默许他说的全部是对的，错的中央也要不加理睬。倾听过程中，如他主动问到，你能够讲本人的阅历。当然，一定要简短。而且你所讲内容一定要比他的境遇更差的，“我曾经……也渐渐过来了。”你假如能胜利地让他说上两个小时，那就根本没事了。
在整个抚慰他人的过程中，听比说重要。一颗失落懊丧的心需求的是温顺倾听的耳朵，而不是口若悬河的你的长篇大论。倾听是“心心”相惜的过程，不要追问事情的来龙去脉，也不要急于做判别，要让他可以自在地表达本人的感受。
例子B：琳觉得好友皮皮最近怪怪的，约她出来逛街吧，她很僵硬地说：没空！晚上打电话给她吧，她又仿佛在生闷气似的，没说两句就火气冲天。后来，琳才辗转探听到，原来皮皮部门新来了一个脾气乖僻的经理，她老是喜欢挑每个人的刺，以至无理取闹，搞得皮皮心情暴差。琳想和皮皮聊聊，但又不晓得从何聊起。
不需“指教”他要怎样做
生活中不乏这样的例子，出入社会的学子在面试中几次受阻，就开端疑心本人的才能，懊丧徘徊。这时作为朋友的你，要做的是客观剖析现状，帮他考证。竞争失利，或多或少会产生自卑心理，这是最常见的问题，我们所要做的事就是帮他克制这种自卑感。首先，你要肯定。“这可能完整不是你才能的问题，也可能是……”留意一定要讲他好的东西。至于他还要怎样努力，那是他本人需求总结的。
我们不是去帮他处理实践问题，而是帮他处理心理上的觉得的问题。我们没有方法教朋友怎样争取到这个职位，那是他的事，我们所做的是要帮他调理心情，让他不要耿耿于怀。给予抚慰并不是通知他人“你应该觉得……”或“你不应该觉得……”人们有权益保有其真正的觉得。这个不是你要去讲的，这是要靠他渐渐探索出来的。
整个抚慰过程用开放式的发问是十分重要的，认识到他的弱点的时分，你能够采用从侧面发问的方式，“你觉得你的程度是怎样的”，那么他可能就认识到了要调整本人。让他自信心满满地走出阴影，这是我们的最终目的。
帮他体验本人的胜利
首先，让他回忆胜利的体验。人的终身中都会有胜利的时分。你要让他晓得一次的失败并不能代表一切的失败，也不能泛化到一切的事情上。假如你晓得他以前唱歌比拟好，你能够说：“听说你以前唱歌……你当时是什么感受？”让他讲述，这样就可能渐渐把不高兴的事忘掉，他又会觉得本人还是很优秀的。不能让暂时的迷雾蒙住双眼，扰乱行进的方向，树立自自信心，帮他体验本人的胜利。
况且，塞翁失马，焉知非福，道理是显而易见的，但身处逆境中的朋友可能暂时看不到。你要协助他认识到这个问题。“这个工作没找到，但你还有很多时机，开展前景很难意料……”我们都可能会遇到一些波折和艰难，在当时看可能是天大的事。但是回过头来再看，就会发现这只是一个过程而已，这就是用开展的目光来看问题。
陪朋友一同走进来
这点关于抚慰者来说难度是蛮大的。普通采用发问的方式会比拟有效。要陪朋友一同走进来。时间是治愈伤口的良药。对方会在你的陪伴下，觉得平安、暖和，倾吐痛苦，诉说他的愤怒、自责、懊悔，说出一切想说的话，一同手挽手，平复伤口。当他内心逐步宁静下来，能安然面对本人的遭遇时，他会真心感激你，也觉得是靠本人的力气走过来的。
