薛宝钗是一位“罕言寡语、随分从时”的淑女，更是一位“待人接物不亲不疏，不远不近”的世故之人，上至贾母，下至仆人，都对她交口称誉。
这里的“世故”并非贬义，特指富于经历的为人之道，在复杂的环境下，些许世故是不可少的。从心理学的角度，宝钗可谓人际高手：首先，把握人际交往的平安间隔。“不亲不疏”，诠释出人际关系中坚持间隔的准绳，人与人之间太近了觉得刻意套近乎，太远了又生分。其次，会揣摩人心。宝钗过华诞点戏点菜，她便按贾母喜繁华戏文、爱吃甜烂之食的特性做了布置，还特别点了出猴儿戏讨贾母快乐，做得不露声色。最后，高超的心情管理，宝钗喜怒不行于色，自然也找不到得罪人的理由，而且她行为豁达、目无下尘，大得下人之心。这种“夹缝中求生存”的处事态度，在现代社会的人际关系中，仍然十分适用。
▲刘姥姥最能哄人
刘姥姥是位擅于公关的老太太。她一进荣国府，能打通关节，与金陵大户树立关系；二进荣国府，能畅游大观园、醉卧怡红院。究其缘由，来自她正确的自我评价、对现状的及时感知和接纳。
大观园里的人享尽荣华富贵，希望找点笑料解解闷。“老刘！老刘！食量大如牛，吃个老母猪不抬头。”刘姥姥审时度事充任了笑料，逗得众人合不拢嘴。她分明本人的身份位置，将本身优缺陷分析明白，以至拿它“开涮”，然后巧妙地自圆其说，讨人欢心。这也通知我们，第一，直面缺陷不会损失什么，反而能指导本人找准人生定位；第二，自嘲是一剂减压良药，偶然傻乐一下，你会觉得轻松不少。
王熙凤敢恐吓人
王熙凤是头号管家，将扑朔迷离的家庭和社会关系照顾得面面俱到。“王熙凤协理宁国府”中，有出杀一儆百的好戏。一位仆人迟到，固然苦苦乞求：“小的平常都来得早，只要今儿，睡醒了觉得早，因又睡迷了，来迟了一步”。凤姐不容分辩：“原本要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”放下脸来喝命：“带进来打二十板子！”自此众人不敢偷闲，兢兢业业。
意见纷扰时，“杀一儆百”能疾速树立威信。但要留意：首先要“狠”，为了大局只能忍痛牺牲一个人；其次，要正颜厉色、一挥而就，像凤姐那样恰如其分，才干起到威慑效果；最后，看待相似事情态度要分歧，不然会削弱威信
史湘云爱启示人
史湘云是个娇憨纯真的姑娘。殊不知，她还是个出色的教育者。一回，丫环翠缕困惑“阴阳”一事：“难道那些蚊子、虼蚤，花儿、草儿、瓦片儿、砖头儿也有阴阳不成？”湘云道：“怎样有没阴阳的呢？比方一个树叶儿还分阴阳呢，那边向上朝阳的便是阳，这边背阴覆下的便是阴”。面对一个丫头的疑问，湘云懂得深化浅出的解释，举出简单的例子，以翠缕所能了解的范围讲述阴阳的微妙，没有故弄玄虚或者讪笑翠缕的无知。
了解力、领悟力及擅长点因人而异，因材施教、深化浅出才干保证每个人都能听懂。生活中也是这个道理，像湘云一样，尽量摆事实、讲道理，用别人能够了解的方式来表达，他人才会意悦诚服，你也不会觉得有挫败感
净虚很会求人
凤姐软硬不吃，却被一位名不经传的老尼净虚钻了空子。她明明有求于凤姐，却成心叹道：“张家已知我来求府上，往常不论，张家不晓得没时间管这事，不希罕他的谢礼，倒像是府上连这点手腕也没有的普通。”激起了凤姐争强好胜的兴致，容许为她出气。
这招激将法之所以能奏效，首先在于先知将、再去激。抓住凤姐“你说我不行我偏要证明给你看”的要强个性，因而一激就中计。假如对方是个慎重、孤僻的人，这个方法就不见得能奏效。其次，从道义的角度去激，让对方觉得应该干、必需干，责无旁贷地进圈套。此外，要让人看不出你的真适用意，不然容易露馅，以至会被对方耻笑，或者反被对方激了一把。
贾探春擅长用人
贾探春是大观园里的另一位好管家，和凤姐相比，她的管理之道更为人性化。
五十六回“敏探春兴利除宿弊”中，深化调查后，探春对大观园的管理停止了变革，亲身出面与老妈妈们签署合同：老祝妈管理竹林，老叶妈管理香料花草，老田妈承包农田，义务到人，每年除上缴利润外，余者归本人一切。做到“一则园子有专定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用暂时忙乱；二则也不至作践，白孤负了东西；三则老妈妈们也可借此小补，不枉成年在园中辛劳；四则也可省了这些花儿匠、山子匠等人的工费，将此有余，以补缺乏，未为不可。”
探春充沛发挥了家人们的才干，调动家人们的积极性，开源节流，盘活利润资产，是管理的上上策。心理学所说的“动机”，就是这个道理。假如权责不清，干多干少都一样，员工容易相互推诿、缺乏义务心，效率低下；明白的岗位职责、奖惩机制则能调发动工的内在积极性，大大进步了工作效率。
知春寒
