1.有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就通知秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材表面是干的，里头却是湿的，熄灭起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人由于听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平常最好用简单的言语、易懂的言词来传达讯息，而且关于说话的对象、机遇要有所控制，有时过火的修饰反而达不到想要完成的目的。
2.美国知名掌管人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的答复：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“假如有一天，你的飞机飞到安定洋上空一切引擎都熄火了，你会怎样办？”小朋友想了想：“我会先通知坐在飞机上的人绑好平安带，然后我挂上我的降落伞跳进来。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着凝视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特觉察这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透显露一个孩子真诚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！
你听到他人说话时......你真的听懂他说的意义吗？你懂吗？假如不懂，就请听他人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要把本人的意义，投射到他人所说的话上头。
3.A对B说："我要分开这个公司。我恨这个公司！"B倡议道："我举双手同意你报仇！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你如今分开，还不是最好的机遇。" A问：为什么？B说："假如你如今走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的时机，拼命去为本人拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户忽然分开公司，公司才会遭到严重损失，十分被动。"A觉得B说的十分在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“如今是机遇了，要跳赶快行动哦！”A漠然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有分开的打算了。”
其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只要付出大于得到，让老板真正看到你的才能大于位置，才会给你更多的时机替他发明更多利润。
4.曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝快乐坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道标题：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多方法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎样办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有方法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，原本就是让我们多听少说的。擅长倾听，才是成熟的人最根本的素质。
5.有一位扮演巨匠上场前，他的弟子通知他鞋带松了。巨匠点头致谢，蹲下来认真系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“巨匠，您为什么又要将鞋带解松呢？”巨匠答复道：“由于我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，能够经过这个细节表现他的劳累憔悴.” “那你为什么不直接通知你的弟子呢？”“他能仔细地发现我的鞋带松了，并且热心肠通知我，我一定要维护他这种热情的积极性，及时地给他鼓舞，至于为什么要将鞋带解开，未来会有更多的时机教他扮演，能够下一次再说啊。”
6.一个女儿对父亲埋怨她的生活，埋怨事事都那么困难。她不知该如何对付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和斗争，好象一个问题刚处理，新的问题就又呈现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等候着，疑惑父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“敬爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她答复。
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，留意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并突破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品味到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”
他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反响各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，坚固的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳维护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很共同，进入沸水之后，它们倒改动了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反响？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”
7.有一个人由于生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一同，相约了几对私交甚笃的夫妻出外玩耍，其中一位朋友的新婚妻子由于不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到商定地点，便冲口而出地问：「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，局面变得很为难，但这位妻子不急不缓地回应对：「我们骑电单车，由于我想抱着他。」
有效沟通是企业运营管理和我们个人在社会生活经常需求遇到的根本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简约而寓意深入的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启示意义。
8 .在从纽约到波士顿的火车上，我发现我隔壁座位的老先生是位盲人。
我的博士论文指导教授是位盲人，因而我和盲人谈起话来，一点艰难也没有，我还弄了杯热腾腾的咖啡给他喝。
当时正值洛杉矶种族暴乱的时期，我们因而就谈到了种族成见的问题。
老先生通知我，他是美国南方人，从小就以为黑人低人一等，他家的仆人是黑人，他在南方时从未和黑人一同吃过饭，也从未和黑人一同上过学。到了北方念书，有次他被班上同窗指定办一次野餐会，他竟然在请帖上注明“我们保存回绝任何人的权益”。在南方这句话就是“我们不欢送黑人”的意义，当时举班哗然，他还被系主任抓去骂了一顿。
他说有时碰到黑人店员，付钱的时分，他总将钱放在柜台上，让黑人去拿，不肯和黑人的手有任何接触。
我笑着问他：“那你当然不会和黑人结婚了。”
他大笑起来：“我不和他们交往，如何会和黑人结婚?说实话，我当时以为任何白人和黑人结婚，都会使父母蒙辱。”
但他在波士顿念研讨生的时分，发作了车祸。固然大难不死，可是眼睛完整失明，什么也看不见了。他进入一家盲人重建院，在那里学习如何用点字技巧，如何靠手杖走路等等。渐渐地他终于可以独立生活了。
他说：“我最苦恼的是，我弄不分明对方是不是黑人。我向我的心理辅导员谈这个问题，他也尽量劝导我，我十分信任他，什么都通知他，将他看成良师益友。
有一天，那位辅导员通知我，他自己就是黑人。从此以后，我的成见就完整消逝了。我看不出对方是白人，还是黑人，对我来讲，我只晓得他是好人，不是坏人，至于肤色，对我已毫无意义了。”
车快到波士顿，老先生说：“我失去了视力，也失去了成见，是一件多么幸福的事。”
在月台上，老先生的太太已在等他，两人亲切地拥抱。我猛然发现他太太竟是一位满头银发的黑人。我这才发现，我视力良好，但我的成见还在，是多么不幸的事。
眼睛在很多时分误导以至诈骗了我们，盲者倒是侥幸，由于他必需用心眼去大量这个世界，并且“看”得更为逼真。所以，对待事物不只要用眼，还要用心。仅用眼睛去察看世界，多半是不全的；而用心则能体悟实践的灵魂。
9 .一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。
其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担忧，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”
“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”
另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用惧怕，你只需每秒滴答摆一下就行了。”
“天下哪有这样简单的事情。”小钟半信半疑。“假如这样，我就试试吧。”
小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。
10. 一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只悄悄一转，那大锁就“啪”地一声翻开了。铁杆奇异地问：“为什么我费了那么鼎力气也打不开，而你却轻而易举地就把它翻开了呢？”钥匙说：“由于我最理解他的心。”
11. 有一家效益相当好的大公司，为扩展运营范围，决议高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。
面对众多招聘者，招聘工作的担任人说：“相马不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们出一道理论性的试题：就是想方法把木梳尽量多的卖给和尚。”绝大多数招聘者感到困惑不解，以至愤恨：出家人要木梳何用？这不明摆着拿人开涮吗？于是纷繁拂袖而去，最后只剩下三个招聘者：甲、乙和丙。担任人交待：“以10日为限，届时向我汇报销售成果。”
10日到。担任人问甲：“卖出几把？”答：“1把。”“怎样卖的？”甲讲述了历尽的辛劳，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边用力挠着头皮。甲心血来潮，递上木梳，小和尚用后满心欢欣，于是买下一把。
担任人问乙：“卖出几把？”答：“10把。”“怎样卖的？”乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说：“不修边幅是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采用了他的倡议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。
担任人问丙：“卖出几把？”答：“1000把。”担任人惊问：“怎样卖的？”丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主纷至沓来。丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗忠诚之心，宝刹应有所回赠，以做留念，保佑其安全不祥，鼓舞其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三个字，便可做赠品。”住持大喜，立刻买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是快乐，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。
把木梳卖给和尚，听起来真有些匪夷所思，但不同的思想，不同的采购术，却有不同的结果。在他人以为不可能的中央开发出新的市场来，那才是真正的营销高手。
12.A在合资公司做白领，觉得本人满腔志向没有得到上级的赏识，经常想：假如有一天能见到老总，有时机展现一下本人的才干就好了！A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去探听老总上下班的时间，算好他大约会在何时进电梯，他也在这个时分去坐电梯，希望能遇到老总，有时机能够打个招呼。他们的同事C更进一步。他细致理解老总的斗争进程，弄清老总毕业的学校，人际作风，关怀的问题，精心设计了几句简单却有份量的收场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。/愚者错失时机，智者善抓时机，胜利者发明时机。时机只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。
知春寒
