记得和朋友聊到沟通这个话题说到交流的形式，朋友说了这句话
交流最差的效果就是文字冰冷的文字永远无法表达此时此刻传递情绪的温度，所以我更喜欢面对面，真诚的交流。
我在听的时候，脑子里闪过这样一句话沟通是有温度的。
( 01 )311311)
生活中，我们经常会发现这样的情况:同一句话，两个人说的一模一样，但效果往往大相径庭。有人喜欢，有人不喜欢。
为什么会这样?其实就是我们说话时温度不同的结果。那么，这个所谓的温度是什么意思呢?
小编觉得,这个温度其实指的是我们交流时的肢体语言。包括眼睛和面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、物体之间的空间距离等。当我们与人交流时，即使我们没有t说话，我们可以依靠他们的肢体语言来探究他们内心的秘密，对方也可以通过肢体语言来了解我们的真实想法。
也就是说，即使当我们不 不说话，我们会通过肢体动作表现得像一个无声的麦克风、表情传达和表达各种信息。因此，交流并不不要从我们说话的时候开始，而是在我们见面的时候，我们说话前传递的非语言信息会影响到后来言语交际的效果。
心理学研究发现，肢体语言在交流中占55%,讲话方式(音调、音量、音高等)占38%,剩下的只有7%就是实际说的话。由此可见非语言信息的重要性。
而这些非语言的信息，比如肢体语言，在交流中呈现出来的，就是说话时的温度和感觉。同一句话，有的人说出来感觉很舒服，很友好，有的人则很生硬，甚至很不舒服。
( 02 )311311)
在心理咨询的时候，有人不解地问，为什么明明想和对方好好沟通，却总是不欢而散，不 不要说任何激进的话。其实，通过观察他们的说话方式，笔者发现问题不在于他们的内容，而在于他们的说话方式他们说话时的感觉太容易引起别人的误解。
再者，沟通的效果不仅与当时的肢体语言等非语言信息有关，还与沟通过程中两个人的关系有关。
心理学家认为，沟通包括两个维度内容维度和关系维度。内容维度是指沟通的内容，比如你说了什么，你怎么想的等等，也就是我们刚才说的语言信息。除了这些显性的内容，每次沟通还包括关系维度，传达沟通双方的立场和形式，比如你们是喜欢还是讨厌对方，你们是平等还是不平等，等等。
比如电影《头号玩家》就很好如果说这话的人是你的好朋友，你可能会觉得可能真的很好，所以想去看;如果这句话出自影片的宣传员，那你就没那么容易相信了。
所以我们可以总结为:
1.当你发现你没有不要说任何不恰当的话，但别人一次又一次地误解你，你不妨反思并注意你在交际中的非语言信息。
是你的语气有问题，还是你的表达误导了别人。任何事情的发生都是有原因的，只是我们当时可以知道一些原因，有些原因需要认真的反思和觉察才能明白。
2.无论和谁交流，交流什么样的内容，营造良好的交流氛围都很重要，往往能事半功倍。
有两点很重要一是表现出交流的意愿一个人 热情的演讲和冷漠的演讲是完全不同的。二是表明你对对方的重视，也就是说无论我们的谈话结果如何，都不会影响我们的关系，你会一直重视对方。
比如我们之前说过，拒绝一个人最好的方式就是温柔坚定。也就是说，我们对这件事有不同的看法，但这并不重要不要阻止我对你有好的看法，我会永远同意我们的关系。坚定是物，温柔是人。
