为什么不管你提出什么倡议TA都会反驳?明明是好意提示TA却以为是在挑刺?
——我膝盖受伤了。
——怎样弄的,痛吗?
——你为什么要窥探我伤口!受伤了还要问怎样伤的!你懂不懂尊重我!
……
——我膝盖受伤了。
——有紫药水吗?抹点。早点去看医生。
——我不需求你通知我怎样做!难道我不晓得怎样做吗!
……
——我膝盖受伤了。
——我帮你包扎下?
——不用了。
……
——我膝盖受伤了。
——不幸的。上次我……
——(打断)拜托不要说。你的境况对我一点协助都没有。
……
——我膝盖受伤了。
——该死的鬼天气是这样的。
——跟你聊对我伤口没任何协助。拜拜。
……
——我膝盖受伤了。
——置信会好起来的。加油!
——这种空泛的话对我没用的。
……
不管你提出什么倡议都会反驳的状况不分男女,都十分常见。简而言之,这是个经典的 “yes..., but..."反响。
你给出的一个在你以为十分契合逻辑的答复,当事人并不一定完整反对,也就是“yes...”局部,但TA就是会有一个“but...”的局部,指出你说的怎样怎样不适宜、怎样怎样做不到等等,让人觉得十分憋屈。
有种不论你给出多好的倡议,TA都能用个棒球棒给你一棒子打回来的觉得。
这种反响不管男性、女性都很普遍,特别是在需求当事人做出变化的时分。
为什么会这样?
由于当事人并不需求你的倡议,TA需求的是倾听和了解。
这一条同样不分男女。
比方某男回家埋怨工作很辛劳,工资也不高。其妻答复说,工作不好你就换一个呗。
某男答复,工作不好找啊,或者换一个工作说不定更累啊等等。其妻无语。
第二天,某男回家,继续埋怨工作怎样怎样不好,指导怎样怎样程度差。
其妻继续提出倡议,该用怎样的心态看待工作,和指导怎样沟通比拟好。
某男答复,我们指导就是这样的,XX上次跟他说了XX,结果给穿小鞋了。
话题就此发散开去。第三天,某男依然埋怨。其妻愤恨,给你提了那么多主见,一个都不用就会埋怨,你成心的吧,你是不是没有上进心啊(指不愿意找新工作)。
某男其实并非成心不听劝,也非没有上进心。他需求的是妻子的了解和关怀而不是倡议。比方,递上一杯茶,说“老公你辛劳了”。
怎样化解这种状况?能够尝试倾听。
倾听技巧(listening skills)是咨询师、心理学家必学的技艺。
在日常生活中,各位也能够试试。简单来说,倾听技巧的内涵是,带着一颗同情心,给予他人全部的留意力,并反应他人话语中的心情(feelings),含义(meaning)和内容(content),仅仅这些就会有十分好的治愈效果,并会让人觉得和你相处很舒适,不一定有多高兴(你没有说笑话),但就是很舒适。
举个例子来解释下五种反应方式(reflective skills)
1、反应心情(reflection of feelings):重点在于总结或揣测当事人的心情感受
--某男埋怨工作时间长,加班多,收入低,而且指导脾气不好程度还低。
--你是不是觉得本人的价值没有被注重,挺生气的?
2、反应含义(reflection of meaning):重点在于总结或揣测当事人的观念、价值观
--某男埋怨工作时间长,加班多,收入低,而且指导脾气不好程度还低。
--你是不是觉得挺不公平的,收入和才能不成正比?
3、反应内容(reflection of content又称paraphrasing):重点在于总结当事人给出的详细信息,能够显得反复
--某男埋怨工作时间长,加班多,收入低,而且指导脾气不好程度还低。
--你们公司的工作环境和待遇是不是不太好啊?
4、Echoing:选择性的反复当事人给出的关键词句,鼓舞当事人给出更多的信息。
--某男埋怨工作时间长,加班多,收入低,而且指导脾气不好程度还低。
--你们指导?
5、总结(Summary):总结当事人给出的详细状况,心理感受等。
当你似乎是个回声板(sounding board)一样,给予积极的反应(active listening),当事人常常本人就搞明白本人的状况,并能相应的提出处理计划了。假如你想提出本人的见地或处理计划,通常不会再有"yes..., but...”说什么都给你一棒子打回来的状况了。
友谊提示:
1、不要随意联络本人的阅历或者他人的状况。可能招人厌恶的理由:
1)说话中心从当事人身上转移了;
2)你的故事和TA的不会完整一样,没有自创的价值;
3)就你能!就你懂!
假如非要发散思想的话,联络下当事人自己过去的阅历,比方TA以前有没有遇到过这样的状况,当时是怎样处理的。
2、不要随意许愿或者预测将来。
由于可能会打脸,而且就算你能预测将来,也得给个理由人家才干置信是不是。
3、反应他人信息、心情和含义的时分不要太笃定。
咱不是他人肚子里的蛔虫,猜想错误是正常的,做好被否认的准备。
4、自嘲和诙谐是优秀的人际关系光滑剂。
但当他人处于心情化的状态的时分,当心控制尺度。假如没有把握的话,少说少错。
5、假如真实搞不清当事人想让你作个倾听者还是给出详细意见,问!直接问TA,你想让我提点倡议还是作个好听众?这个问题看着挺傻,但能够有效的减少"yes..., but..."的现象,以免费了半天劲结果两人心里都觉得冤枉。
