只需跟人打交道，这两项才能都很重要。倾听，能让你辨认别人，共情，能让别人发现你。
01倾听
倾听的关键字眼是“倾”字。
请你用“倾”字来组词，你会想到哪些？倾囊相授、倾盆大雨、倾巢而出、倾斜......
这个字有外形有动感，是全部、一切、用尽的意义。
当你和对方交流的时分，就是全然的状态，把全部身心都放在眼前这个对象身上。既入耳也到心。
对方在说什么，说的时分用了什么样的语气，什么样的音量，什么样的神色，什么样的动作，有没有顿点，前后话语有没有内在关联，这些全部都是信息。
我有个来访有句口头禅：你晓得吗？
在初次访谈中，我曾经发觉到了。在关系树立稳定之后，我将这个内容反应给他，他说他本人历来没有认识到。
“你晓得吗”，这句口头禅背后传达出什么？阐明这个来访有很强很鲜明的“应该”思想。
在倾听中，咨询师依据信息，来判别哪些话需求做反应，哪些需求做解释。整个过程，都带着考虑。
当然，这不是让你不断眼珠不动地死盯着对方。千万不能啊，否则就是一种冒犯和无礼。倾听的听，是带着看的听，是带着感受的听，以及带着剖析和判别的听，还有，带着专业的察觉去听。
翻开你一切的感官，才是“倾”听。倾听，不是一个单一的动作，而是一个综合的状态。
所以，听他人说话要比本人说话要累得多。一个做心理咨询的高手，一定是倾听高手。
我一个来访，之前和一个外地咨询师做远程语音咨询。咨询师在和她通话中，她听到了咀嚼的声音，咨询师竟然在她看不见的状况下吃东西，她一下子就解体了。
假如一个咨询师连最表层最根本的“听”都没有做到，曾经不是能不能帮到来访的事，而是直接给来访带来了伤害。
咨询师有没有全然在场，来访可以感受得到。
就算在语音沟通中，也能够让来访感遭到你的全然在场状态。那就是相比面询而言，反应的量要略微多做一些。特别是细节性的反应。
02共情
教科书上说共情是一种技术，还说在什么什么时分需求用这个技术。当年考咨询师证时，看到这块内容，就心存质疑。如今从事心理咨询时间久了，再回头讨论共情是技术的时分，更觉得好笑。
共情的关键字眼是“共”字，我们用“共”字来组词，有共同、共有、共产、共处、同事......
是“共有”、”一同”、“没有例外”之意。是说我们作为同类，都有一样或相似的情感。
是我们作为一个“人”对别人的感知和了解的才能，是一个具有相对安康人格的人的底层情感才能。也是高级才能。
假如来访谈到伤心的内容，假如是个亲人离世，或者本人曾遭受的灾难，或正在阅历的灾难，咨询师听到此，然后通知本人：此刻该用共情技术了......
这是不是很滑稽的布置？
是的，我用词语是“布置”。
共情不是被布置出来的，也不能被布置，它没法刻意，只能是自但是然的生发。
它不是一种扮演，它是人的本能，是对另一个生命的尊重和敬意，是对另一个同类深入的“看见”。
这个世界上很难有感同身受。
就算是同一个家庭长大的兄弟姐妹，也难以感同身受，由于每个人的人格特性还不一样。就算是同一个人在不同的时期阅历的同一件事，感受也会发作变化。就算是你本人在讲述你本人的阅历时，每次的感受也不尽相同。
所以，当一个人去请求另一个人感同身受本人时，这自身就是认知偏向。就像我们等待别人都可以喜欢本人，但是又发现，有时连我们本人也看本人不爽。
虽无法感同身受，但我们有了解别人的才能，这个了解，就是共情的‘’共”字。有了解，就是一件暖和的事。
03普通的人际关系
就算你不是一个心理咨询师，倾听和共情的才能也同样重要。由于每个人都有社交，都有一定的人际关系要处置和运营。
无论是和亲人的关系，还是和同事、朋友、协作同伴的关系，这两种才能都必不可少。
一个擅长倾听别人的人，一定是个人际关系比拟圆融和温和的人，至少人际方面不会动不动就一触即发的。一个有共情才能的人，一定大多时分是人见人爱、花见花开的。至少不会让人看着就烦。
所以，跟你从事什么职业没太大关系，你都需求具备。
知春寒