哈佛大学著名的心理学教授罗森塔尔经过研讨和总结得出，调和的人际关系必需具备三个要素：彼此的关注，共同的积极心情和分歧性或同步性。
这三个要素共同催生了调和关系。
罗森塔尔教授曾讲述过一个实验。在实验中，意愿者被分红两人一组，每组中分别由一个人依照研讨者的指示，伪装本人有根手指受伤，缠上了胶布，并做出很疼的样子。过了一会，他们又伪装再次伤到手指。假如当时他们的同伴是在直视他们的眼睛，那么对方也会遭到惊吓，并且不盲目地模拟他疼痛的表情。而假如他们的同伴没有看他们的眼睛，那么对方即便认识到他很疼，也不会遭到惊吓。在肉体不集中时，我们会无视一些重要的细节。特别是心情方面的细节。因而，直视同伴的眼睛为产生同理心发明了条件。
这个实验阐明了互相关注的重要性，这种关注是产生同理心的一个重要前提。 罗森塔尔教授是我在哈佛读心理学研讨生时全系最受欢送的教授。不论我们什么时分去找他，为什么找他，也不论我们去的时分有多着急，出来的时分我们都会觉得本人找到了知音，心情也会神奇地好起来。他具有提升别人心情的才干，他擅长传播沉稳的心情。这并不奇异，树立调和人际关系的非言语要素正是他的研讨课题。数年后，他和同事发表了一篇具有里程碑意义的文章，解释了树立调和人际关系的良方。
另一个关于人际关系的心理学实验是这样的：在一个组织中，管理人员直言不讳地批判了一些意愿者，但他的声音和表情都十分热情。值得我们留意的是，这些人固然遭到了批判，但他们依然觉得整个交流过程十分高兴。
更多的实验研讨也发现了相似的状况，比起沟通者传达的内容，给对方留下更深入印象的是传达者的表情和身体言语。
第三个故事来自于当地的一家餐馆。这家餐馆有位女效劳员，大家都喜欢让她来效劳。她有种神奇的才能，能够与顾客的心情和节拍构成默契。假如有愁眉苦脸的顾客坐在角落里喝闷酒，她会十分安静，不去打搅。但是假如有一群同事说说笑笑，开心肠吃午餐，她就会变得十分热情、外向。假如碰到带着小孩的年轻妈妈，她会马上变得十分生动，对这些好动的孩子做鬼脸或者给他们讲笑话。因而，她得到的小费总是最多。这个可以感知别人心情的女效劳员表现了这样一个准绳：与别人心情分歧会获得人际交往的胜利。在交流中，双方下认识的动作和习气越是分歧，交流的效果就会越好，他们彼此的印象也会越好。
不过，研讨也发现，和普通畅销书上写的相反，有意和别人坚持分歧，比方模拟别人的手势、姿态等，并不能使关系变得调和。这种机械的、假装出来的分歧没有什么效果。实践状况是：交流双方的心情越谐和，他们的觉得也就越调和。谐和能够到达心情上的分歧。比方，随着婴儿和母亲的心情从低潮到达高潮，他们分享的快乐也在逐步变得激烈。即便是婴儿也能够产生共鸣，这标明大脑中存在着某个潜在的通道，它自但是然地产生了这种谐和。
知春寒