一位知名人类行为学家曾说:”人类有两种表情,一种是脸上所呈现的表情,另一种是说话时传达给对方的信息。”可见,言语是人类的第二表情。而语库中提用率和反复率较高的口头禅,就是心灵的莫尔斯电码,它具有某种心理投射功用,在一定水平上提醒了说话者的内心世界。
电码:”凭什么呀”
【MODEL】无论大事小事,公与不公,Anney都会附上她经典的口头禅”凭什么呀?”一天,大家都在忙手头的事, Anney在网上看八卦新闻,忽然冒出来一句”凭什么呀?”大家以为网上又有新的猛料,赶紧围拢过去,不料,原来是Anney电脑死机了。一阵”嘘”声后,大家异口同声地回了一句”凭什么呀?”
【心理潜台词】事情不该是这样的,但却这样发作了。或出于心理失衡,或基于愤世嫉俗,总之,就是看不惯那些与意愿相悖的事,并以反复呈现的这句口头禅来鸣不平,缓解郁闷。
【性格特征】耿直,却有几分神经质。苛刻,但不一定特地针对你。对公平和特权非常敏感,”凭什么呀”,其实是在诉苦,抑或是在控诉,典型的”愤青”情结。
【和他处】提示他学会管理公平、均衡心态十分必要。由于随时随地都有不公现象在发作,事事看不惯,不光本人活得累,他人看着也觉得累。口头禅所暴露的,常常是心理和思想的惯性,所以,他要管理的不是不公现象,而是本人的不公心态。
电码:”不靠谱”
【MODEL】”我看这事不靠谱!”大家头脑风暴时,Sam常会来上这么一句,原本熊熊熄灭的激情和创意,须臾间就被浇灭。
【心理潜台词】老是把”不靠谱”挂在嘴上,事事担忧,觉着”人人不靠谱”,实践上是客观在”疑心一切”。只是Sam历来没有认识到,”只是我在疑心而已”,而非事事都真的可疑,可疑的只是他本人。由于不确信结果,所以就疑心一切,这不是防微杜渐,而是为不自信和不敢承当结果找托词。
【性格特征】多疑、苛刻,既求细节又重结果,容不得半点过失和不顺心,典型的圆满主义者。很多时分,他顾忌更多的是本人的感受,很难设身处地为别人着想,常常把一些不测要素客观地归结到别人身上。
【和他处】与他同事要慎重,最好把丑话说在前头:”我可不是不靠谱的人,不过一些不可控要素会让事情的结果难以预期,但我会尽力的,谋事在人,成事在天嘛。”千万记得单独强调一句:”你说对吗?”直到他点头供认为止。
电码:”事情不是这样的”
【MODEL】原本完整能够从正导游入的评论,曾总却非要从否认他人开端谈本人的意见:”事情不是这样的……”其实,曾总接下来要说的,无非还是”事情是这样的……”奇异的是,无论他人说的正确与否,无论是想补充、肯定还是反驳,他都会从这句口头禅开端本人口若悬河的讲演。
【心理潜台词】”事情不是这样的”,这句口头禅是特别提示,它通知大家,下面我要讲本人的观念了。无论正轨场所,还是私自聊天,他都十分惧怕本人被疏忽,因而总是想经过否认他人来突出本人,某种水平上也可看出其自我认同相对较低。
【性格特征】有主意,任性,同时也很脆弱。很多时分,他是”刀子嘴豆腐心”,未见得有多难相处,只需给予必要的尊重,他就会返还给你加倍的热情,且”一条道走到黑”,把你当成忠实的协作同伴或知心朋友。
【和他处】当他讲完”事情不是这样的” 后面的内容时,如有不同意见,能够反用他的口头禅:”事情应该是这样的……”既坦率温和,又是对他的尊重,不会触动他内心脆弱的神经。另外,日常工作中,多留意咨询他的意见和倡议,既有助于问题的处理,又能够有效进步彼此之间的交融指数。
电码:”我晕”
【MODEL】置信看到这句口头禅,都有一种莫名的亲切感。无论MSN在线,还是在职场,或是私自聊天,”我晕!”都随处可见。他人帮她递错了东西,”我晕”;听到她不晓得的八卦,”我晕”;被人恭维,”我晕”;车钥匙没带,”我晕”……
【心理潜台词】任何时分,只需事情不是估计和想象的那样,都会”晕”。其实问题普通没那么严重,但总是习气于在潜认识里夸张成像,并在流露于口头禅的夸大心情中反映出来。
【性格特征】生动,坦诚,不隐讳个人感情,但容易意气用事。一句”我晕”,将一切的人和事厚此薄彼,相提并论。所以,她擅长从广度上发现问题,但不擅长从深度上考虑问题。
【和他处】和一个内心裸露的人相处,还是相对轻松容易的。她心情的每次动摇,都会在”我晕”中透露无遗。至少,只需呈现这个口头禅,即便我们还不晓得事出何因,也足以捕捉到她内心的震动。亡羊补牢吧,或者好言相劝。不过,在准绳问题上,不能太照顾她的心理感受,由于她的”晕”是一种常态。
电码:”好呀好呀!”
【MODEL】”不好意义,日程有变,来不了了,要不我们约明天?”"好呀好呀!”"那个客户很难搞,明天要不你跟我一同去见?”"好呀好呀!”……同事们最喜欢Alex了,但很多人也最喜欢欺负Alex,全都由于Alex那句不带任何拒绝意味的口头禅”好呀好呀!”
【心理潜台词】或许,Alex压根就没想过要去回绝他人,或者不擅长说”NO”,总觉得回绝是件害臊或不好的行为,因而,无论份内份外之事,她都习气性地”好呀好呀!”不过,事后也会生本人的气:”为什么当时我要说好,其实我觉得不好呀!”
【性格特征】性格爽朗,热情大方,内心仁慈,待人接物比拟随和。但在很多事情上缺乏主意和立场,给人觉得是个”老好人”。她的性格也会给一些爱占廉价的”坏人”有隙可乘,更会给本人带来额外的费事和担负。
【和他处】和她相处,觉得特爽,似乎就没有她不想办不能办的事。但还是要照顾她内心的感受,别看她口头不说,有时内心可矛盾着呢。假如是她份内之事,你的沟通本钱会很小,但假如是她份外之事,能本人效劳的还是本人入手吧。假设他人对她太过火,护着她点,由于这样的”好同伴”毕竟不多见。
电码:”敬爱的!”
【MODEL】这句本该属于爱人世的昵称,不知何时成了Office的常用语。无论女女之间,男女之间,还是男男之间,”敬爱的”成了非敬爱的之间的示好祈使句。
【心理潜台词】”敬爱的”之后,可能是”帮我把这个文件弄好”、”替我想个方法”之类的请求,相似驴子眼前的胡萝卜,也可能是在坦率地表达不满,给个巴掌前,给个甜枣先。
【性格特征】绝对Modern,传统观念淡薄,愿意改动自我,遇事积极主动,对人际关系察看敏锐。但有时多变,易受心情影响,很可能刚刚还在叫你”敬爱的”,如今却气极败坏。
【和他处】不要被甜言蜜语唬住!别被这种口头禅的示好夺去立场。但在日常交往中,”敬爱的”又是他心情的晴雨表,这个口头禅呈现的频率越高,就表示越High。记住,他心情好的时分,是会容许你很多请求的哟。
电码:”你先听我说”
【MODEL】大家讨论正起劲,林风站了起来,摆动他一向的首领手势:”Stop,你们先听我说!”平常也是,要么把他人的嘴堵住:”等等,先听我说!”要么话到中途,一句 “先听我说”扼杀他人的后半段。
【心理潜台词】他十分在意本人的见地,而一个”先”字,流露出他担忧对方误解本人的心理。总之,他一方面希望他人注重、尊重他的意见,另一方面又在担忧他人对本人的误解。
【性格特征】自自信心控制欲强,自认能将对方压服,令之置信。沟通中将他人打断,或不让对方说话,又标明他的性格有些耐心,内心常有不平。
【和他处】和他相处是一场控制与反控制的博弈。假如比他弱,就好办一点,由于你在控制欲极强的人心里,是最平安的,而你在准绳问题上偶然的对抗,会让他觉得更有吸收力。假如和他性格相似,就不要示弱,强者对强者,永远是更强者得胜。
电码:”不信咱打赌”
【MODEL】”看来,今天老大心情不错,明天加薪一定没问题,不信咱打赌!”听起来仿佛自信心十足的样子哦。不过,常说这个口头禅的人,最好还是有充沛的思想准备,少和本人打赌为妙,以免由于没有到达预期结果而绝望倍增。
【心理潜台词】假设男人的口头禅经常流露要跟你打赌,并不证明他一定有把握,由于这类男人有时更易置信幸运。假设中奖率与车祸比率差不多,他宁愿置信中头彩,也不愿置信本人会遭车祸。
【性格特征】自信,勇于冒险,但有时自觉悲观,对负面结果估量缺乏。顽固己见,认定的事情普通人很难改变。他一定好赌,但”赌徒”心理经常会左右他做出不恰当的决策和举措,让事情朝着不好的方向开展。
【和他处】泼点冷水对他有益处,但要留意办法。他不是爱”打赌”吗?那就跟他赌一把,不过事前要对结果了如指掌。假如结果倾向他估计的方向,那就赌小点,越小越好,让他赢了也觉得没意义。如若相反,那就加重砝码,越重越好,让他输得悔到深处。假如真实没有把握稳赢,口头提示一下也未尝不可:”当心爬得越高,摔得越惨!”
