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“批判”的三明治
在批判心理学中,人们把批判的内容夹在两个表扬之中从而使受批判者快乐地接受批判的现象,称之为三明治效应。
这种现象就如三明治,第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面,中间这一层夹着建议、批判或不同观念,第三层总是鼓舞、希望、信任、支持和辅佐,使之后味无量。这种批判法,不只不会挫伤受批判者的自尊心和积极性,而且还会积极地接受批判,并矫正自己的缺乏方面。
举个例子说明一下,跟父母沟通一些关于被过度掌控的问题,我们可以这样表达:
“我知道爸爸妈妈你们很关心我,经常为我劳累各个方面的事情,这让我感到很感动。但有时分我还是想尝试自己去做一些决议,想自己去管理自己的生活。我希望你们可以支持我这个想法,由于我知道你们是爱我的。”
应用这样的“赞扬-批判-赞扬”句式,虽说不能一定让对方按照我们的意见去做,但最少能让对方更容易把建议听进去,采意图见的成功率更高。
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为什么三明治批判法会比普通的批判有用?
主要缘由有如下几点:
一是三明治法的去防卫心理作用。在批判之前,先说些亲切关怀赞誉之类的话,就可以制造友好的沟通氛围,并可以让对方宁静下来安下心来中止交往对话。假设一开端就是直接的批判,语气又十分严厉,那么,对方就会产生一种自然的反射状的防御反响以维护自我。一旦产生了这种防卫心态,那就很难再听得进批判意见了,那怕批判是很对的,也都将徒劳。可见,三明治的第一层就起到了去防卫心态的作用,使受批判者乐于接近批判者。
二是三明治法的去后顾之忧作用。许多破坏性的批判总是一而再,再而三地中止批判,批判终了时还让人心有余悸,让人感到是在受批判还是受罚搞不清楚,因此,总会有后顾之忧。而三明治法的最后一层就起到了去后顾之忧的作用。它常常给予挨批判者的鼓舞、希望、信任、支持、辅佐,使受批判者振作肉体,重新再来,不再陷于泥潭之中。
三是三明治法给受批判者以面子。批判不是目的,只是伎俩,批判在于改善行为。因此,如何批判就特别讲究。三明治式的批判,既指出了问题,同时也易于让人接受,而且不留下后遗症。这主要要归功于这种批判不伤人的感情、不损坏人的自尊心,能激起人向善的良知,使人的积极性不断维持在良好的行为上。例如批判某人上班迟到,三明治式的批判会如此中止:你一向表现不错的,最近能否身体不佳?要不然你是不会迟到的。迟到按单位规则是要给你一点惩罚的,你说对不?身体不好的话要早点去看的,假设家里有事,你可以跟我打个招呼,我们大家都可以辅佐你的。小伙子,好好干吧!而破坏性的批判就会从头到尾都是火药味,同样是上班迟到,这种破坏性的批判就会如此中止批判:臭小子,你看看往常是几点了,就你迟到,你要不要岗位了,请你给我记住,以后别再给我碰着,要不然,你就别再来上班了!臭小子!这样的批判怎能不使对方大失面子呢?
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运用此方式的时分,可以留意以下两个方面:
1、批判的时分不能指摘埋怨对方,由于指摘容易让对方产生抵触、逆反等不良知情,这会强化敌意,激化矛盾;
2、慎用反驳的方式讲话,生活中有些人总会喜欢用承认的方式讲话,即先承认别人的话语,这易让人产生反感。
