通常来说,我们以为最好的改动他人错误观念的方式就是用事实说话。但实践上,这种我们以为温和而有效的反驳很可能产生反作用。
这就是逆火效应(Backfire Effect):当人们遇上与本身信心抵触的观念或证据时,除非它们足以完整摧毁原信心,否则会疏忽或反驳它们,原信心反而愈加强化。
这也就解释了为什么我们经常看到,一些人上当后非要打钱给骗子,警察和银行怎样解释都不信,怎样拦都拦不住。亦或是老人喜欢保健品,而子女摆一堆科学道理以至是产品狡诈的证据也无济于事。
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那么为什么人就是这么顽固呢?
从记忆生成的角度来看,是由于 大脑中有无数的神经元相联合,而神经元在一次次承受刺激后就会逐步被强化,所以当我们深信一个观念时,同时也就是重复强化了神经元的联合,从而构成了根深蒂固的思想。
同时, 当本身的观念被攻击时,就跟本人被攻击差不多,所以我们就会想要保卫本人的观念。就像是追星族喜欢某个明星或者人物,就更倾向于承受其正面的新闻信息,假如发现负面新闻,就会想要用尽一切方法维护本人心目中的那个圆满偶像,而追星水平过于严重的话就会呈现“一粉顶十黑”的状况了。
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为什么改动一个人的观念是这么艰难并且具有应战性的事呢?
以往的很多研讨以为缘由之一就是 这会使一个人暴露在一个新的认知层面上,那这个人就会不可防止地质疑他们本身原本的认知,所以就产生了一种角力。假如这个新的复杂的信息是基于旧的信息,特别是在旧的信息根底上停止提升的状况下(比方固然某某电子产品有辐射,但是这个剂量的辐射并不至于对安康形成损伤),那么这个新的信息才更容易被人承受,我们也就更有可能压服别人。
假如不是,那我们压服别人的尝试也就通常以失败告终,或者惹起对方的反弹,由于 新的信息无法降服旧的信息,因而对方也就愈加深信本人的认知是正确的,旧的观念也就变的愈加根深蒂固不可动动摇。
一个去年发布的研讨提出了一个另外的解释: 当人们接纳到那些低估他们本身认知的信息时(比方新的信息证明了他们原来深信的事物是错误的),这就激起了愤恨和惊惶的感受,使得他们很难去承受新的事实。用我们中国的文化来说的话,这其中的很多状况用“丢面子”就能解释分明。
这个新研讨的主要观念就是逆火效应与信息接纳者的自我认知有关, 新信息要挟到了接纳者的自我认知,激起了负面心情,而众所周知,负面心情能障碍我们的认知和了解才能,因而,产生的这种负面心情同时影响了接纳者对新信息的消化。
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另外,有时当我们胜利压服别人的时分,常常也得不到希冀的效果。
一份美国的调查发现,大约43%的群众以为流感疫苗会带来流感,美国疾病防控中心因而特地在官方网站上发布了正确的科普文章,来更正这个传播的谣言。
研讨人员研讨了这个做法的效果,发现这个科普文章很显著的改善了群众的误解,置信谣言的人数数据大约降了20%,但是随同着这个降落的还有人们去接种流感疫苗的意愿,关于那些原来坚信流感疫苗能带来流感的人来说更是如此,他们愈加不愿去接种疫苗。
这个研讨标明了有时即便更正错误信息的行为产生了作用,但是同样也会随同反作用。
最后
所以在我们试着压服别人时,即便我们的观念十分正确,但是 与其直接否认别人的见地,试着用坦率的言语作风不失为一个更好的办法。而有时,我们本人也是有认知错误的一方,却不自知,一旦构成了这种认知成见后,就很容易被蒙蔽干扰,无法做出正确判别。
所以在得到新的内容或者信息时,在充沛理解前还是不要妄下结论为好。
文:宋毅
