当孩子说起或讯问一件事情时，最好的反响通常是不要针对事情自身，而是要针对事情暗示的联络。
01
六岁的弗洛拉埋怨说，最近她收到的礼物比哥哥的少，她的妈妈并没有承认她的埋怨，也没有对弗洛拉解释说哥哥年长，应该收到更多的礼物，她也没有保证纠正这个错误。她晓得，孩子真正关怀的是他们和父母关系的深度，而不是礼物的大小和数量。弗洛拉的妈妈说：“你担忧我爱你是不是跟爱他那样多？”她没有再多说一句话，而是紧紧拥抱了弗洛拉，弗洛拉惊喜地笑了。这就是这段说话的完毕，而它本来可能会变成一段无休止的争论。
许多孩子的问题的真正企图，是他们对放心的盼望。关于这样的问题，最好的答复就是向孩子保证我们对他们永世不变的爱。
当孩子讲起一件事时，不要就事情自身回应他，而是要就孩子对这件事的感受作出回应，这样通常比拟有效。七岁的格洛里亚回家时心情很不好。她通知父亲，她的朋友多丽是如何从人行道被推到积满雨水的沟里去的。她的父亲没有追问事情细致的情形，也没有要挟说要惩罚冒犯多丽的人，他就女儿的感受答复了她，他说：“这件事一定让你很不舒适，你当时一定对做这件事的男孩子很生气，如今你还在生他们的气呢。”
对这些话，格洛里亚深有感触地答复说：“是的！”当她的父亲说：“你担忧他们也会这么对你吗？”格洛里亚斩钉截铁地答复道：“让他们试试！我会把他们一同拖下水，那一定会溅起水花呢！”她想像着那幅画面，然后大笑起来。这段说话以开心完毕，它本来可能会成为一场应该如何协助多丽自卫的、毫无用途的、冗长的说教。
当孩子回到家，不停埋怨他的朋友、教师，或者生活时，最好顺着他的语气回应他，而不要先试图查明事情的真相。
02
十岁的哈罗德回到家就开端发脾气、埋怨。
哈罗德：多么痛苦的生活啊！教师说我是骗子，只是由于我通知她我忘了家庭作业，她冲我嚷嚷，她的确在嚷！她说她要给你写条子。
妈妈：你今天很倒运。
哈罗德：的确是的。
妈妈：在全班同窗面前被叫做骗子一定让你为难极了。
哈罗德：的确很为难。
妈妈：我打赌你心里一定骂了她几句！
哈罗德：是的！你怎样晓得？
妈妈：当有人伤害了我们时，我们通常都会这么做。
哈罗德：我觉得轻松多了。
当孩子发现他们的感受是正常人阅历的一局部时，他们会感到深深的抚慰。传达这种抚慰的最好方法就是了解他们。
当孩子对本身做评价时，通常不要只是以赞同或不赞同来答复他，而要用详细的细节来表达超出孩子希冀之外的了解。
03
一个孩子这样说：“我的算术不好。”假如你通知他：“是的，你对数字的反响很糟糕。”这样说是没多大协助的，批驳他的观念也没有用，或者给他一些浅薄的意见，如“假如你再用功一点，会好一些的”也没有用，这些轻率的好意只会伤害他的自尊，这种直接的经验只会降低他的自信。
你能够用诚挚和了解来答复他说的“我的算术不好”，下面任何一句答复都行：
“算术是一门很难的课程。”
“有些标题很难解答。”
“教师的批判不会让算术变得容易些。”
“算术让人觉得本人很愚笨。”
“我敢判定你一定希望快点下课。”
“下课时，你会觉得安心的。”
“考试时一定特别难熬。”
“你一定很担忧不及格。”
“你一定很担忧我们会怎样想。”
“你一定很担忧我们会对你绝望。”
“我们晓得有些课目是很难的。”
“我们置信你会尽力的。”
一个十二岁的女孩说，当她拿着不及格的成果单回家，她父亲用如此了解的态度跟她说话时，她简直要晕倒，她在心里说，我一定要对得起父亲对我的信任。
只需时间一长，简直一切的父母都会听到本人的女儿或儿子声称：“我很笨。”父母当然晓得他不笨，于是他们开端压服他，让他置信本人是聪明的，就像下面这位父亲做得一样：
04
查尔斯：我很笨。
父亲：你不笨。
查尔斯：我就是很笨。
父亲：你不笨。记得你在夏令营时多聪明吗？辅导员以为你是最聪明的人之一。
查尔斯：你怎样晓得他怎样想？
父亲：他通知我的。
查尔斯：是么，那么他为什么总是说我笨？
父亲：他只是在开玩笑。
查尔斯：我是很笨，我晓得，看看我在学校的分数。
父亲：你只是需求更用功一点。
查尔斯：我曾经用功多了，但是还是一点用都没有。我没长脑子。
父亲：你很聪明，我晓得。
查尔斯：我很笨，我晓得。
父亲(大声地)：你不笨！
查尔斯：我就是笨！
父亲：你不笨！笨蛋！
假如一个孩子说本人很笨，或者很丑，或者很坏时，我们无法说出一些话或做一些事能让他立即改动对本人的见地。一个人对本人根深蒂固的见地，通常无法直接改动。就像一个孩子对他父亲说的那样：“爸爸，我晓得你是对我好，但是我还没蠢到把你的话当真的水平。”
当孩子表达了对本人消极、否认的见地时，我们的否认和反对对他没什么协助，他们会更坚决地确信本人的见地，我们能给予的最大协助是通知他，我们不只了解他的感受，还了解他的特别的暗示。
例如：
伊凡：我很笨。
父亲(认真地)：你真的那么觉得么？你不觉得你很聪明？
伊凡：不觉得。
父亲：那么你心里一定很难过？
伊凡：嗯。
父亲：在学校里，你一定十分担忧时间，担忧不及格，担忧分数低。当教师叫你答复问题时，你一定很慌乱，以至即便晓得答案，你也无法正确说出来，你怕你的话听起来很愚笨……教师会批判你……同窗会笑话你。所以，很多时分，你宁愿什么也不说。我想你大约记得你说了什么而大家笑话你的情形，这让你觉得本人很愚笨，同时也觉得遭到了伤害，很生气。(这时，孩子可能会通知你一些他的阅历。)
父亲：看，儿子！在我眼里，你是优秀的，只是你本人有不同的见地。
这段对话可能并不会使孩子立即改动对本人的见地，但是可能会在他心里埋下疑心的种子，疑心本人是不是真的那么无能。他可能会在心里想：假如爸爸了解我，以为我是一个优秀的人，那么可能我并不是那么没用。这段说话产生的密切可能会让儿子要努力地无愧于父亲对他的信任，最终，他会逐步发现本人身上的许多优点。
当孩子说“我总是运气不好”时，争论和解释都无法改动他的想法。我们每举出一个好运的例子，他都会提出两件不幸的事来反驳。我们所能做的就是，让他看到我们十分了解他有这种想法的感受：
06
安娜贝尔：我的运气总是不好。
妈妈：你真的那么想？
安娜贝尔：是的。
妈妈：所以当你参与一个竞赛的时分，你心里会想：我不会赢的，我没有那个运气。
安娜贝尔：是的，我就是那么想的。
妈妈：在学校里，假如你晓得答案，你会想，今天教师不会叫我答复问题的。
女儿：是的。
妈妈：我想你能够通知我更多的例子。
安娜贝尔：当然，就像……(孩子举了一些例子。)
妈妈：你对运气的想法我觉得很有意义，假如发作了你以为运气不好的事情，或者运气好的事情，来通知我，我们能够讨论讨论。
这样的说话可能不会改动孩子置信本人运气不好的想法，但是，她可能会觉得有这样一个通情达理的妈妈是多么侥幸的一件事啊！
